株式会社 アップル アパマンショップ自由が丘店

唯一良かった点は、責任者の方の対応。他は、過去にお話しした不動産屋さんの中で最も良くなかった。 改善点の欄に記載しきれないためこちらで記載する。まず何より、担当者の発言が信頼出来なかった。事情により内見前に契約を申し込む必要があったため、事前にお部屋について質問したところ「実際に部屋の前に行って見てきた」とおっしゃった上で回答され、室内の設備についても「オーナーに確認した」と言って回答された。しかし、契約後に内見したところ、どちらも回答と異なり、回答より悪い状況だった。最初に正確な情報を入手していたら契約しない可能性もあった。 また、見積もりにあった初期費用のうち不要な項目について相談したところ、交渉後にやはり契約しないというオチだと「私(＝担当者)が怒られてしまい」オーナーに迷惑をかけるため、契約の意思を固めてからの交渉とさせて欲しい、と回答があった。担当者が怒られるとオーナーに迷惑がかかる、という意味が全く分からない。 これらの積み重ねにより最終的に怒りの限界に達し、店舗にお電話したところ、それ以降は責任者の方がご対応下さった。こちらの方には大変真摯にご対応をいただき、感謝している。

スモッカさんで見つけて気になっていた物件（今住んでいる物件）の取扱店舗のうち、会社帰りに寄りやすそうなお店だったので、こちらで契約することにしました。担当の方は、こちらの希望をじっくり聞いて、できること、できないことを丁寧かつ迅速に答えてくださる方でした。特に、火災保険のことに関しては、こちらの会社指定のものではなく、別のものに加入したいと希望し、しかも、借家人賠償責任の金額の最低ライン、一人暮らしの場合の家財保険の金額について、建物構造のことなど色々とお聞きしてしまいましたが、損得を超えて親身になって対応してくださいました。仲介手数料の割合についても、こちらから申し出たところ、嫌な顔をすることなく相談にのってくださりました。契約のことだけでなく、入居前に細々とした気になること（窓がすりガラスだったかどうか、どこに自転車を停めればよいかなど）があったので、ラインで気軽に質問できたことがとてもよかったです。

今回の不動産会社に決めた一番の理由は、担当者さんが熱心に色々と相談に乗ってくれたからです。初回訪問時に希望条件を細かく聞いてくれ、繁忙期で忙しかったと思いますが、時間をたっぷりとって、希望に合った物件がないか色々と調べてくれました。ベッドや冷蔵庫、ソファなど持っている家具が大きめのものが多かったので、搬入や設置ができるかどうか不安だったのですが、内見の際、自ら家の寸法を隅々まで測ったり、細かい写真を撮ってくれており、内見が終了してからすぐに寸法を書き込んだ図面と写真をメールで送ってくれ、検討の材料にして下さいと言ってくれました。その後も新しく買う家具の大きさなどをメールで送ってみたら、これは置ける・置けないなどすごく細かいところまで相談に乗ってくれ、わからないところはすぐ管理会社に問い合わせてくれるなど親切に対応してくれ助かりました。手続きを進める中でも、手数料の割引キャンペーンを教えてくれたり、契約締結日を出来るだけ延ばせるよう交渉してくれたり（引越し予定が少し先だったので）、結果的にうまくいかないこともありましたが、努力してくれる姿勢が嬉しかったです。