株式会社Star Lifes KURAS 岡本店

御社において良かった点は、迅速に希望通りの物件を数点教えて頂いた点です。その場で数個質問をしたのですが（EX：駅近で家賃が比較的安価、希望物件周辺の賃貸契約情報）、笑顔で率直に対応して頂いたのも良かったです。また、わかりやすくその場で物件コピーを提示し、詳細に説明して頂いた点も良かったです。今回インターネットから現在居住している物件の内見を応募したのですが、すぐになおかつ簡単に見学することができた点も良かったです。また内見時も数件以前から気になっていた物件があったのですが、その場で初めて伝えたのにも関わらず、迅速に希望すべての内見の手配をして頂いたのも良かったです。また担当の方もこの辺りの治安や居住情報に詳しかったのも（担当者の現在のお住まい情報など踏まえて）、私達自身がよく知らなかったので有難かったです。契約理由としては私達自身早く居住先を探していたので、御社のすべての対応が迅速かつ丁寧だった所が決め手となりました。

今回この不動産に決めた一番のポイントは、最初に物件の問い合わせをした後の連絡のやり取りが他と比べてとても早く感じたからです。初めてお店に伺った際にも担当の方だけでなく、ほかのかたにもとても明るく丁寧に接して頂けました。目的の物件をお伝えしたところ、ほかにもいくつか同じような物件も紹介して頂きました。物件までの送迎車は、乗り降りのしやすい後席の広い車で、内外装ともに清潔感があり、気持ちが良かったです。今回の物件を見学しに行った際には、まだリノベーションの真っ最中で実際の部屋を見ることはできませんでしたが、同じ建物内ですでにリノベーションが済んでいる部屋の写真を細かく見せていただき、とても助かりました。また、その後日には、リノベーションが終わった実際の部屋の写真を撮りに行っていただいたり、部屋の採寸を行って頂き、素早い対応をしていただけました。最初の問い合わせから契約まで、とてもスムーズに丁寧に対応して頂きました。

今回の不動産会社に一番に決めたポイントは、担当者の方が私のリクエストにとても親身に、そして一生懸命に応えようと動いていただいたことになります。その担当者の方は、カスタマーインの姿勢がとても素晴らしく、お客様のために精一杯努力できる方だと感じました。とりわけ感謝しているポイントは、家賃などの入居条件において、私の希望を粘りづよく管理会社の担当者様と調整していただき、結果的に家賃が少しだけ安くなったことになります。それ以外にも、言葉遣いや受け答えがとても丁寧で、連絡も取りやすく返事が遅くなることも殆んどありませんでした。契約手続きもスムーズに進み、手続きに不備があった際のフォローも充実していて、とても助かりました。店舗は、神戸市の岡本駅から歩いて5分ほどの場所にあり、周辺の環境に調和したお洒落な雰囲気のお店で、担当者以外のスタッフもとても丁寧で好印象でした。お茶なども出していただき、内見用のお車やトイレの清掃も行き届いていました。