株式会社LifeStyle

今回の不動産会社に決めた一番のポイントは、問い合わせ後に悩んでいるもう一部屋との違いを親身になって相談に乗ってもらえたことです。家賃代もそんなに高額でなかったため不動産屋さんとしてはあまり手数料が少ないことから、私自身が少し気が引けていてそこまで親身に話を聞いてもらえないと思っていました。しかし、実際はそんなことなく担当者は丁寧に２部屋とも案内していただき、不動産屋さんの視点からどちらの部屋が良いか評価するポイントを教えていただいたりと事細かく説明していただけました。部屋の間取りからどこに何を置くかの相談にも乗っていただいたり、嫌な顔一つせず洗濯機置き場やカーテンレール等をメジャーでしっかり測っていただいていたので入居前から部屋がイメージできて安心して部屋を決めることができました。また、契約にあたって家賃について悩んでいたところ大家さんとの家賃交渉も行っていただけて、こちらの希望通りの金額で契約することができました。

コロナウイルスが蔓延している時期であったため来店して対面の接客に恐怖心を抱いていましたが、メールでのやりとりや電話でのやり取りで大まかな日程や初期費用の問い合わせができ、安心しました。他社と比較し、１回は他社に決めましたが、他社よりさらにキャッシュバックなどを多くしていただく提案をいただき、かなりお得に契約できたと思います。元々の担当は大西さんでしたが、内覧日の確認電話がなかったり、問い合わせをしても曖昧な返答があったり、金曜日の夕方に土曜の朝一に住民票を持ってきて欲しいなどの対応があり、またそれを指摘すると電話で高圧的な態度（一方的に、私に向かって契約してくれなくて結構ですなど）があり、とても不信感がありました。そのことを宅建士の方に伝えると、その方に合わなくて済むように配慮していただけたり、他の方に速やかに担当を変更していただき、その方が丁寧で信頼のおける方であったのでありがたかったです。

今回の不動産会社に決めた一番のポイントは、問い合わせ後の電話対応がすばやく話し方も丁寧でとても良かった事でした。こちらの立場になって考えてくれたり、希望項目と照らし合わせながら話をしてくれ、現地での内覧の予定もフレキシブルに対応していただけました。夜遅くてもメールで対応していただいた事もありそこまでしてくれることに感激致しました。また、ゴミ置き場や共有部分の確認など私が気が付かない所まで率先して確認してくださったりして、細かいところまで気配りが行き届いていました。契約まで進む中での様々な質問がありメールのやりとりも何度もさせて頂きましたがその度に大家さんに確認後随時返信を頂きました。他の物件も担当する忙しい中でとてもありがたく思っております。選んだポイントをまとめますと、今回は担当スタッフさんの誠実さ、スピーディーさ、実際に接した時の口調、親身になってくれているという実感、ベテランだと分かる経験豊富さなどがとても良かったです。