(株)タウンハウジング戸塚店

株式会社タウンハウジング戸塚店は戸塚駅から徒歩1分で着けるので、とてもアクセスが良かった。私が初の一人暮らしということもあり、部屋選びで注意すべきことや部屋の条件のことなど、熱心に教えてくれた。部屋はなるべく金額を抑えてほしとお願いしたが、希望通りの物件を探してくれ、さらに、フリーレントなどのキャンペーンが適用される初期費用が安いところを選んでくれた。部屋選びは担当者に遠慮したり、希望をなかなか汲み取ってもらえないのではないかと不安であったが、タウンハウジングは自分の要望を何でも聞いてくれて、要望が現実的に可能か判断してくれた。お気に入りの部屋が見つかったのもあるが、担当者の対応から物件を契約しようと決めた。初期費用は見直しを何度も行ってくれて、不必要な事項を省いてくれた。部屋は電気給湯器を使っており使用方法がわからずにいたので、担当者の方に問い合わせた。担当者は相談に乗ってくれて、入居後でさえも連絡を取ってもらえた。

今回契約を決めたポイントは、担当してくださった大園さんの電話対応がとてもよかったこと。そして、内覧予約の際には、こちらの予定を気遣っていることが伝わってきました。内覧時も近くでの待ち合わせがわかりやすかったです。内覧の後に改善してほしい点(前居住者シーリングライト設置の跡による天井の汚れ)を速やかに管理会社に連絡をしてくださって入居前にはきれいになっていたところです。通常は天井の汚れはシーリングライトで隠れるからとクロスの張り替えはしてくれないところが多いようなのですが、私は天井に直接つかないタイプの照明を使うのでとうしても天井の汚れはきれいにしてほしかったので、私の気持ちを汲んで管理会社の方に熱心に交渉してくださったことがとても嬉しかったです。日中に内覧に行ったのですが、夕方にもう一度物件子どもと一緒に確認したくて一日に二度も内覧させていただきました。大園さんは嫌な顔ひとつせず二度も現地まで来てくださって本当に親身に対応してくださいました。その姿に感動し契約させていただこうと思いました。

まず最初の問い合わせに対して対応が早かったこと、丁寧なメールでの対応ですごくスムーズに内見までのスケジュールを決めることができました。内見の際には物腰穏やかで丁寧な対応をしていただきました。質問にもきちんと答えていただきまして、誠実で信頼のおける対応をしていただきました。その後の書類のやり取りなどもわかりやすい説明で問題なく進めることができました。こちらのあまり大きな声では言えない事情もありましたが、うまくオーナーサイドと交渉していただきまして審査も無事に通していただけました。その上、賃料の交渉もしていただき当初１２万円だったのを５０００円下げていただくことができましたし、こちらの都合でしたが契約の開始日も１ヶ月ほど引き伸ばしていただけてすごく助かりました。契約の際も、重要事項の説明や契約内容（修繕など）についてわかりにくかったことを、きちんと分かるように丁寧に説明していただけたので安心して契約することができました。