(株)ミニミニ大須店

契約した不動産会社の株式会社ミニミニは全国に店舗を展開しており接客力、対応、知識力があると思った。事前に口コミで検索したところよい評価でした。実際、問い合わせのときからレスポンスが早かった。新型コロナウイルス感染予防対策がしっかりなされており、検温、手指消毒、換気などの対策がなされていた。店舗もカウンターの消毒、床、壁、トイレなど清潔に保たれていた。実際に現地での内見の際には、壁紙、床の汚れ・傷、におい、クローゼット、キッチン周りの収納、風呂、トイレの細かい部分まで確認や気になることがないかの気配りがありました。接客マナーもしっかり教育がなされていてお客に寄り添った提案がありました。不明な点や不安な点があれば事細かく親身になって答えてくれたのが安心でき契約しました。契約した物件で決め手になったのは、各部屋にWI－FIルーターがついているのでその分でも、約５，０００円安くすみました。しかもバス停まで徒歩１分、最寄り駅が２か所あり１１分から１４分と近く、好立地の割には、家賃が比較的安く、よい物件選びができました。

東京からの引っ越しで当日のカギ引き渡しまで全てリモート対応をいただきました。自分自身の動き出しが遅く、その上、数週間以内には転居を済ませないといけないと、という勝手な事情を抱えており、やや急かして物件探しにご協力いただいておりました。３月末という時節柄早急に決断をしないといけない中で、ご紹介いただいた物件のいくつかを可能な限りホールドいただき、ギリギリまで私に考えさせてもらう時間をいただいたことは記憶に残っています。また、リモート内覧もすぐに日程を調整し実行いただき、クイックな対応力も印象的でした。入居に至るまでのもろもろの手続きを全て遠隔にも拘らずスピーディに実施いただいたことは、改めて感謝を伝えたいくらいです。 物件が決まってからのプロセスについては、私自身が個人手配の転居は初めてでいくらかご迷惑をかけたかもしれませんが、契約締結までの各書類のやりとりを含めて丁寧にフォロー頂き、全てスムーズに終わったと振り返ります。

最初のコンタクトから、多数の顧客の中の一人であっても「気にかけてもらえている」という印象を受け、非常にうれしかった。担当者はまだ若い方だと思うが、落ち着いており、話の要点をつかみやすかった。内見のアポイントはスムーズに取ることができ、初めての部屋探しにあって、自分の中でのハードルが下がった。実際現地でも、私が満足できるまで徹底的に付き合うという姿勢が感じられ、安心して説明を聞くことができている。店舗に場所を移してからも、私が納得できない部分についてはきちんと話を聞いていただくことができ、それに対する説明や資料提示も理に適ったものだった。ほぼ契約物件は確定していたものの、その上で類似物件を比較することについてもしっかり付き合っていただくことができ好印象を得た。重要事項や注意事項の説明に関しても特段の問題はなかったと思う。その他、下記別店舗とは異なり、価格交渉にも親身に応じていただけたのはプラスポイント。