アイデック・ホームサービス(有)アイデック

休日での初回連絡だったのですが、こちらからの問い合わせに対して迅速に進めてくれ、内覧が早くできたのがよかったです。専任媒介の物件だったということで、こちらが真摯に契約意思を伝えると、掲載を止めて、独占的に契約手続きを進めてくださったのも、ありがたかったです。部屋のクリーニングや敷地の清掃などで契約や入居まで時間を要したのですが、こちらの意向を適宜反映してくれたため、引っ越しまでストレスなく進めることができました。途中、部屋の寸法確認のために入居前に何度が内検をさせていただいたのですが、平日休日問わず、こちらの求めに応じて柔軟に応対してくれたのも入居準備が順調に進み、助かりました。 接客についても穏やかでかつプロとして冷静に対応してくださったので安心感がありでその点も良かったです。 物件契約後も事務所が自宅近くにあるため、部屋の施設・設備についての相談もきちんと乗ってくれるので契約後の対応も含めて全般的には満足しています。

一つ目は、相談への対応がとにかく顧客目線であることです。普通、なるべく労せず利益を得るために、相談などへの対応はなるべく淡白に行いがちですが、こちらの不動産の担当者の方は、あくまでこちらの悩みをできるだけ解決しようというマインドセットで、対応していただけました。具体的には、建物の平面図を用意してくださったり、オーナーが用意した不要なソファーを撤去してくださったり、壁紙・フロアカーペットに劣化が見られる箇所をしっかりと張り替えてくださったり、また仮契約のスケジュールを極力こちらの都合に合わせて融通してくださったりと、色々な配慮をしていただきました。大変感謝しております。 二つ目は、人柄の誠実さです。契約が決まってしまえば、もう特に面倒な相談事へ時間を使いたくない、というのが人の性かと思いますが、こちらの担当者の方は、契約前と同じように親切に相談に対応してくださいました。 三つ目は、対応の迅速さです。問い合わせメールへの返信や、オーナーとの折衝、鍵の受け渡しなど、とても迅速かつスムーズに対応していただけた印象です。とてもありがたかったです。