(株)アーバンホーム県庁店

今回の不動産会社に決めたポイントは、賃貸EXのお祝い金キャンペーンに記載の不動産会社であったことが一番の理由ですが、お問い合わせ後の返信の速さや言葉遣い、文章のわかりやすさが良いと感じました。内見ができない物件だったのですが、部屋の情報や周辺の治安、立地など詳しく教えていただけました。部屋の写真では室内に天井から吊るされた物干し竿があるか判断ができなかったため、物干し竿の有無を確認した際は、すぐ大家さんに確認をしていただいて部屋の情報を教えていただけました。部屋のすぐ近くに川が流れているため夏場に虫の不安があったのですが、現在そのアパートに住んでいる方からそのような苦情がないことを教えていただけました。契約した物件に住んで夏を迎えましたが、虫による被害はありません。さらに、１階部分が階段のため、洗濯機や冷蔵庫の搬入が２階からになることを不安に思っていたのですが、以前住んでいた人も階段から搬入できたと教えていただけました。不安な点に関する質問に的確に回答していただけて助かりました。店内もきれいで接客も良いと思います。

希望する物件を自分で決めてから内見予約しました。希望の日時にあわせて内見させてもらえ、また現地で待ち合わせのためスムーズに行うことができました。物件を強引に勧められるわけではなく、客観的な立場で物件のいいところや微妙なところを説明してもらえたため信用ができ、安心できました。また、こちらのペースに合わせて部屋の各配置・装備をみながら説明してもらい、こちらの質問にこたえてもらいながらだったので快適で有意義な内見になりました。契約や鍵の受け渡しをするにあたり連絡を取り合いましたが、mailや電話などでレスポンスがよく、アポイント取るにも円滑で良かったです。契約のため来店した際には、お店はきれいで駐車場はとめやすく飲み物サービスもありよかったです。契約時の書類の一部が電子化されていました、それまで手書きばかりだったので驚きました。負担は減りましたし、事前に入力することで契約当日の手間が軽減されたのでよかったです。実際入居してみて、内見したとおりの物件だとおもいます。静かな環境で気にいっています。

スタッフの対応で覚えているのは、初来店の際、初対面の私にも、明るく優しく対応していただき、そのときのフレンドリーな笑顔と最初の「こんにちは」という挨拶を今でも鮮明に覚えています。その後の電話対応でも、ワンコール以内に対応していただき、スムーズに内見の予約や予約した物件の情報について問い合わせをすることができました。内見の際、今まで煩わしかったのがスタッフの方がついてくることでした。私は初対面の人間と円滑なコミュニケーションをとるのが苦手なので、内見時に1人で見られるこの会社のシステムはかなり助かりました。前回の契約の際はそこが煩わしかったので、今回は個人的にそれが嬉しかったです。また、物件情報についても聞きたいところを事前に説明していただけたので、円滑に契約まで進めることが出来ました。物件に関しては、契約の際、大事にしていたことが近隣の住民が静かであることだったので、その点は過不足なくクリアしており満足しております。