(株)ネクストライフ新横浜店

優しいスタッフさんが多い、いい不動産屋さんです。問い合わせを時々しましたが、何時でも親切に答えてくれました。ＬＩＮＥを使った問い合わせ対応を行っている不動産屋さんだったため、ＬＩＮＥをインストールしたり、当該不動産屋さんを登録したりしないといけませんでしたが、不動産屋さんへの問い合わせや来店予約が簡単に行えるようになったのはいいことでした。最初の担当さんが退職されてしまい、担当さんが違う人になりましたが、どんどん引継ぎをしてくれました。審査結果が判るまで何日もかかりましたが、進捗についての問い合わせに答えてくれるので、大変心強いものです。明るく穏やかで対応が良かったです。ただ、入居時費用についてお得なキャンペーンプランがあり、火災保険込みとなっていたようでしたが、引継ぎか説明かが足りなかったのか、だいぶ後になって、不動産屋さんからではなく管理会社から、入居時費用とは別に火災保険の引き落としをかけられてしまいました。不動産屋さんの対応が良かったり、お得だったり、後から、あまり日本に詳しくなく日本語が通じなさそうな大家さんと判明したりしたため、そのままにしてあります。

不動産会社さんのお名前は今回初めて知ったのですが、とても立地の良い場所にあって訪問しやすく、真新しいビルの綺麗なオフィスだったのでとても好印象でした。担当の女性スタッフさんもとても熱心にお話を聞いてくださり、こちらが質問したいこと（入居時期や築年数が古いことに対する不安点等）に対して迅速に答えを聞かせてくれる点がとても素晴らしく、はきはきとした口調や爽やかな笑顔にも信頼感をもてました。また、その場で答えられないことについてはすぐにメールでの返信をくださったことが印象深く、とても誠実な方だなと安心できました。今回の物件探しでは、ペット可で職場から近いところを重視してかなり条件が狭まっていたため、どうしてもこの物件に住みたいという気持ちが強かったです。不動産会社さんの渾身丁寧なご説明や熱心な様子からやはりここに決めていいのだと自信がもてましたし、説明していただいた数々の長所を踏まえたうえで、担当者さんの印象が最後の決め手になりました。

電話対応、対面ともに丁寧に対応していただけました。当初希望した物件（現在住んでいる賃貸物件）の内見のみをお願いしておりましたが、こちらが新しい賃貸を探している背景として、引越し前の賃貸の不満に思っているところ（部屋が狭い、外からの騒音が大きい、スーパーが遠いなど）をしっかり聞いていただき、別の物件の案内もしていただけました。契約を取ろうと必死になって焦らせたり執拗にしてくる様子もなく、好感が持てました。 内見時の移動時間についても安全運転をしていただき、賃貸契約に関する疑問や不安な点などにも親身に対応していただけました。契約以外の雑談などについても親近感を得るくらい豊富にしていただきました。また、住んで見た場合の住心地などの想像についても親身になって乗っていただき、引越し後にギャップなどを感じることが減りました。初来店時から契約成立前後まで総じて丁寧にご対応いただけ不安や不満なく引っ越しを行うことができました。