(株)アリア

１２月の半ばに入り当月中に引越し先を決めたいという思いで、希望する物件の不動産会社となる株式会社アリア鶴見店の担当者と合うことになりました。スモッカへ申し込み後にメールを頂いていたので、多少不安も解消され、希望物件での待合せもスムーズに行うこともできました。やはりメールでご丁寧な挨拶や心配りの対応が良かったと思います。また、第１希望の物件以外もいろいろと物件が見てみたいという急な要望も、空室確認、鍵の手配も迅速に快く対応していただきました。平日は仕事のため、仕事終わりと休日と限られた時間帯の中で、見学も夜の時間帯を希望も問題なく対応して頂きました。希望部件及び不動産会社のご提案物件を効率よく見学できたのは、やはりスタッフが私の当月中に引越し先を決めたいという思いや理想の物件を見つけたいという思いを汲み取って対応していただいたの思います。このように顧客視点でのスタッフ対応が良かったです。そして、賃貸契約の日時調整、入居日予定日についても、仕事の都合もあったので、大家との調整していただきました。不安もなくスムーズに契約することが出来たのも、スタッフ対応がとても良かったと思います。

こちらの問い合わせからの先方の回答までのレスポンスが早く、誠意を感じた点が良かったと思います。また、物件探しにおいても、こちらの要望を親身に聞いていただき、さまざまな物件を提示してくれた点もとても好感が持てました。物件の内覧の際も良い点だけではなく、悪い点も含めて教えていただいた点、部屋を決める際に大変参考になりました。 また、物件を決めた後の契約に伴う対応においても、必要な書類を細かく教えていただけたり、契約書の細かな部分まで説明をいただき、不安を抱かずに契約をすることができた点も感謝しています。また、契約後にも物件に関する気になる点を問い合わせた際は、契約前と同じく親切な対応をいただけた点もとても良かったです。 住み始めた後に部屋の設備にトラブルが生じた際も管理会社との間を不動産会社さんに取り持っていただき、滞りなく対応をいただくことができた点も今回の不動産屋さんを選んでよかったと思っている点です。

今回の引っ越しを行うにあたって一番ネックに考えていた初期費用額について、こちらが希望していた金額に対して真摯に対応して頂き、結果的に満足できる金額まで調整いただいたことが契約した一番の理由でした。 また、前に住んでいたマンションと新しい転居先のマンションの家賃のダブりを極力少なくしたいことを相談したところ、担当者の福田さまのご尽力でマンションの管理会社および賃貸法人に個別対応していただいた事により、通常は1週間程度かかるはずの審査がわずか数日で終わり、家賃のダブりを最小限に抑えることができ、大変嬉しく思いました。物件を申し込んでから保証会社による審査の進捗状況、管理会社（中央不動産 鶴見支店）での契約締結の段取りまで、随時状況をご連絡を頂き、一環してスムースな対応をしていただきました。 そのほかには物件の内見後のサポートやメールに対するレスポンスが非常に早く、審査結果が下りた際にはすぐに電話でご連絡いただき、契約締結まで安心してお取引できたことが非常に良かったと思います。