(株)タウンハウジング東京 多摩センター店

物件の取り扱いが株式会社タウンハウジング東京様のみのため。また、当時住んでいた住居からアクセスがしやすかったため。物件自体の条件も非常によく、おそらく人気があると思われる部屋だったため申し込みの速度感を心配していましたが、ご担当者様のレスポンスが大変早く（お盆休み期間中だったため申し訳なさも強かったですが）スピーディに契約申請をすることができ、安心致しました。内見なしでの契約だったため、不安な点もありましたが、全て的確にお答えいただきました。また、契約に際し必要な書類など、状況に応じてアドバイスを頂き、最初は門前払いされるかも…と心配しておりましたがそのようなことはなく、前向きに接して頂けたことがとても嬉しかったです。契約後のアフターケアも気さくでかつ丁寧にして頂き、こちらに寄り添ったお言葉を頂戴したりして、杉本様にお取次ぎを頂いてよかったと感謝しております。住居の周辺環境にもお詳しいようで、住みやすさや地形に関するアドバイスなども頂き参考になりました。

今回の不動産会社に決めたのは希望物件の情報提供元がタウンハウジングさんだったのと、当時住んでいた家から店舗まで近かったので決めました。電話にて問い合わせしたところ店長さんが出て話を聞いてくれました。非常に話し方が穏やかな方で、こちらも変に緊張することもなく話すことが出来ました。当日実際に希望物件の内覧をしたいとの要望にも忙しい中、希望物件と他に希望に近い物件も併せて紹介してくれるとのことで対応していただきました。内覧には店長さんの代理ということで山下さんが案内してくれて、物腰のいい人で安心しました。実際に住むことになった場合、洗濯機や冷蔵庫、ベッドなどの大型の家財道具が入るか確認したかったので、メジャーで測るときに手伝ってもらい、しかも設置可能かどうか微妙な状態のときにもいいアドバイスをいただき助かりました。なるべく早くに決めたかったので、現場にてわからないことや調べてほしいことも直ぐに管理会社に問い合わせていただき答えがその場でわかったのは助かりました。

希望する物件について内覧の機会を確保するために、メールや電話だけでなくラインでの問い合わせに対応している不動産会社ということでこの会社を選定しました。首都圏から遠く離れた中国地方から物件を探しまずは内覧までこぎつけること自体が高いハードルでした。思い切ってラインでコンタクトを取ったところ、即時に返信があり、その後のやりとりもほぼすべてラインだけで行いました。新居の確保という大きな課題を、果たしてラインだけで出来るのか、最初はかなり不安だったのですが、この不動産会社の担当者とラインでやりとりする中でそうした不安は解消されていきました。ほぼ瞬時の返信という迅速さとともに、物件や契約に関する詳細な情報提供も丁寧にしていただけて安心できました。重要事項の説明もオンラインで行っていただけてとても助かりました。実際に物件の内覧と契約手続きをするために不動産会社の支店にお伺いし、整然としたオフィスで迎えていただけて大変満足できました。