株式会社東武住販 下関本店

在職中かつ県外からのIターンでの引越しだったため、物件内見が難しく困っていたところ、オンライン内見をご提案いただき大変有り難かったです。繰り返し確認できる方が良いのではと気を利かせてくださり、YOUTUBEで内見動画を提供くださったことも大変嬉しく感じました。また、オンライン内見では分かりづらかった騒音関係の疑問やゴミ捨て場の状態などにも誠実にお答えいただき、安心して契約を進めることができました。物件情報や契約に関するやり取りについてもメールにて対応くださったおかげで、仕事の合間や帰宅後に落ち着いて契約を進める事が出来て良かったです。費用面の相談についても鍵のシリンダー交換費用等を大家さん負担にしていただけるよう相談・調整いただくなど真摯に対応していただいて助かりました。その他、遠方で現地に伺うことが難しい私に代わって収納スペースの採寸やインターネット工事の事前立ち合いにも対応いただき有難かったです。

今回東武住販にて契約させていただいた理由は、問い合わせに丁寧対応してくださったことです。仕事柄急に転勤辞令を受けるため、今回も下関に急な転勤が決まりました。まずは居住地を決めなければならないと落ち着かない気持ちがあるものの、下関の土地勘がなく転勤までの時間もないなか、一番最初に問い合わせたのが東武住販でした。最初に問い合わせをした際には夜９時以降でしたが、電話で親切に対応していただきました。なかなか勤務地に近く、希望通りの物件がない中で、地元の情報を教えていただき当該物件の良いところ、他の物件のほうが良いところを包み隠さず話していただきました。幾度とメールにて打ち合わせをしましたが、不安な物件選びもスムーズに決めることができました。重要事項説明書についても、前の職場が遠方であったため、東武住販に訪問することが難しいと伝えると転勤した職場まで訪問していただきました。エアコンの清掃というお願いについても担当者が責任を以って対応するとの心強い回答をいただき、最後まで安心して契約することができました。