野村不動産函館　株式会社 函館柏木店

Ⅰ.メール対応に関して 　まず，メールの返信が早く，メールでのやりとりにストレスがなかった。かしこまりすぎず，とても話しやすいと感じた。 　来店前にも，賃貸情報が飲み込みやすいよう，URLも添付する等の工夫があり，ありがたいと感じた。 Ⅱ.物件紹介に関して 　不動産に行った際は，複数の物件に関して善し悪し，特色等について説明があったため，住みたい，住みたくないを簡単に取捨選択できた。また，押しつけがなく目線を揃えて，必要な情報のみ端的に伝えてくれ，わかりやすかった。 Ⅲ.家賃以外の経費について 　入居したアパートは，駐車場が１台分のみ無料であり，函館で２人分の駐車場が確保できないのは，重大な問題でした。 　担当者は，有料の２台目について減額交渉をしてくれると申し出てくれ，全額には至らなかったが，駐車情料金が半額になり，非常に助かった。 Ⅳ.内見について 　当該物件は，まだ入居者がいたため内見の日程がぎりぎりになったが，こちらの都合がつかなかったため，非常に限定的な時間を呈示したが，不動産側でなんとか対応してくれた。非常に助かった。

今回の不動産会社に決めた一番のポイントは無理なセールスもなく良いタイミングで連絡を取り合えたことです。他の不動産会社ではすぐに電話は来たもののアポイントが取れず、スムーズにいかなかったため、非常に助かりました。前の住処から車で40分でしたので、物権選びはタイミングが全てでした。最寄りの利便性、ペットがいる、子供部屋を二つ確保したい、駐車場など条件を満たす物件をすぐに探してくださり、内見する時間がない時は担当者が入り口から隅々まで動画を送ってくださり、現地に行かなくても検討材料がありました。春から通う子供の学校から徒歩30分以内の物件（検討範囲、自分ではわからない町も教えてくれました）を探してくださり、何件も根気強く内覧にお付き合いいただきました。最終的に、ペット不可物件でしたが、大家さんに交渉していただき、住めることになりました。担当者も猫を飼っていることから、猫にとっても快適な部屋を選ぶことができました。担当者が大家さんに伝えてくれて、初期の家の不具合のある所はすぐに修理してくれました。

今回の不動産屋さんに決めた理由は、担当の方が熱心かつ親身になって対応していただいたことが大きかったです。函館に移住してきてまだ２か月弱だったため街のことや北海道での生活の仕方などわからないことばかりで不安が多かったのですが、担当者の方が函館での生活のこと（買い物やおいしいお店など）や通勤する際の通いやすさ、冬の生活での注意点など私の不安なことにしっかり耳を傾けてきくれ、一つ一つ不安点に答えていただきました。部屋をみていく中でいくつかの候補が絞れたのですが、なかなか一つに決めきれないでいたところ、たびたび部屋の見学に付き合っていただいたり、自分の譲れない点を一緒に整理していただき、今の部屋に決めることができました。また、候補の部屋での家具の配置など部屋の使い方にアドバイスしていただき、より新しい部屋でのイメージがわきやすかったです。仕事も始めたばかりで、平日はなかなか時間がとれず契約手続きもだったのですが、私の事情にも配慮していただきながら対応してもらいました。こちらのお店で契約でき本当によかったです。