(株)ニューハウス神楽坂店

今回の引っ越しは前の住居の騒音トラブルにより早く退去次の物件へ入居希望としていました。その中でとても迅速な対応をしていただきました。なかなか前の住居の退去日が決まらなかったのですが、大家さんへ入居日の交渉をしてくださったり、住居人のトラブル等ないか確認してくださったりとても親切にしていただきました。連絡手段をメールやショートメールでさせてもらえたのは、電話対応が難しい身にとってはありがたかったです。対応も早かったので助かりました。また、入居日前に部屋のサイズ等測るのは基本的にダメだということでしたが、ご厚意により寸法を測らせてもらえました。担当者の方不在でも対応していただきました。その後きちんと担当者の方から連絡をもらえとても丁寧な対応で安心しました。入居後すぐに対応していただきたい事案がありましたが、すぐに担当者が駆けつけてくださいましたので解決することができました、 とにかく対応が早くてとても安心しています。

とても親身にご対応くださり、おかげで安心して引っ越しすることができました。①②の理由で安心できました。①今まで法人契約で部屋を見つけてもらっており、自分で不動産屋に行って契約するのは初めてであることを最初にお伝えしました。契約に関して初めてで分からないことばかりのため、何度も質問し、その度に大家さんに連絡をとって返信をくださいました。また、契約の条項はどういうことですかとか、面倒くさい質問ばかりだったと思います。すごくお忙しいだろうに、１つずつ丁寧に返信くださり、おかげで不安が1つずつ解消していきました。②私は喘息と鼻炎もちで、エアコン、水回りなどのカビが気になり、きれいに清掃してくれるのだろうかと不安に思っていました。内覧時も、メールのやり取りでもその不安を伝えていました。新しいエアコンが設置され、水回り・ベランダ・窓の桟もきれいに掃除いただきました。引き渡しの際、私が不安に思っていたこと、気にしていたことを「業者に念入りに清掃してもらっています」と一緒にしっかり点検しながら引き渡しくださり、安心して新居に引っ越しできました。

今回の不動産会社で決まった一番のポイントは、レスポンスの速さです。遅い時間だったにも関わらず、問い合わせ後すぐに概算見積を提示してくれ、即日で内見までさせてくれました。基本的に書類のやりとりも含めてやりとりがメールで完結しており、要所要所だけ出向いて話をする形で契約まで実施できたのが忙しい中では大きかったです。またこちらがお願いした多種多様な確認項目についてもすぐに管理会社の方へ問い合わせをかけてくださり、申し込み順で競合相手がいたにも関わらず条件面での交渉を最後まで粘り強くしてくださいました。この不動産会社のオフィスについては神楽坂の中心部に位置しており、まさに地域密着型の不動産屋として営業されており、近隣物件についても豊富な情報を持っているようでした。説明もわかりやすく懇切丁寧に実施してくださり、こちらが契約書を一言一句まで読むタイプであったにも関わらず嫌な顔一つせずに説明してくださいました。