ソレイユ恵比寿店 (株)ソレイユ

人生初めての賃貸物件探しで不安がいっぱいでしたが、担当のスタッフさんが嫌な顔ひとつせずに色々と親身に相談にのってくれて、わからない事や自分の知らない情報などを詳しく説明してくれました。こちらの希望する設備の要望や質問もしやすい雰囲気を作ってくれて安心して話しをする事が出来ました。担当スタッフさんはとても知識豊富でアドバイスもたくさんしてくました。内見〜賃貸契約までの間も数回電話やメール、テレビ電話での問い合わせのやり取りがありましたがいつも丁寧でわかりやすい応対がとても良かったです。不動産会社に来店した際もコロナ禍の中でマスク応対ではありましたが笑顔で接していただき嬉しかったです。スタッフさんの若い頃の賃貸物件探しの体験談を話してくれたりとリラックスして過ごす事ができました。他のスタッフさんからもコーヒーを頂きました。内見の時は担当スタッフさんとは別の女性スタッフさんが来てくれましたが、物件以外にも美容の話とか女子トークも一緒に出来て楽しい内見の時間になりました。今回この不動産会社に決めた一番のポイントは担当スタッフさんの応対がとても良かったからです。

契約までのレスポンス及び、日程調整を柔軟にしていただけたことです。来月引っ越さなければならないという状態になり、でも仕事が遅くまであって、どう考えても引っ越しするのは難しい状況でした。けれども、日中にはお返事をくださったり、営業時間外でもお時間を合わせてくださったりと、自分の為かお客様の為か分かりませんけれど、そういった行動をしてくださる方でした。また、今回は自分がここだと思った物件を一件持っていき、条件などもお伝えしたところ、他の物件をごりごり押してくることもなく、寧ろ尊重そてくださったので、スムーズに事を進めることができました。また、店舗内での連携も良く、契約確認でお伺いするのに30分しかとれません、、、といった状況の時でも、手の空いているスタッフさんが私の契約について把握してくださっていたりと、情報共有の連携力は非常にあると感じました。また、店舗スタッフさんは、全体的に若い方が多く、お茶出しをしてくださった女性の方も気さくで明るい感じでしたから、お伺いしたくなるような店舗環境であったと思います。

良かった点は真剣で迅速な対応をしてくださったことです。コロナウイルス蔓延のため、地方から伺うことが難しく、オンラインでの内見だったため、気になる点があるたびに見に行ってくださりとても心強く助かりました。内見当日も、その日のうちに見に行きましょうと言ってくださいました。「この部屋は人気だからすぐ決まってしまいますよ。」と言われ、これはセールストークかなと思いましたが、実際にオンラインで隅々まで見せてくださったのと、担当者の布施川さんが自分自身の意見や、印象を細かく伝えてくださったので安心して決めることができました。街の雰囲気や、不動産屋さんからの自転車での距離感も個人的な感想も含めて実直にお聞きすることもできました。また、部屋のリフォームされている状態も自転車の置き場所も（駐輪場がないため）考えてくださり、不動産屋さんというお仕事の方ですが、とても身近な存在のように感じました。次にもし引っ越す際は同じ担当の方にご相談したいなと思うほどです。