株式会社 アパートナー アパマンショップ中目黒店

契約前は遠隔地（島根県）に居住していて、事前に東京まで物件を見に行く時間がとれなかったので、オンラインで家探しをするしかありませんでした。そのなかで何件かは希望してもその時点で先に契約が入っていたので困っていたのですが、この不動産会社はすぐに物件をおさえてくれたので助かりました。また、「３月上旬入居」となっていたのですが、仕事の都合でどうしても３月下旬以降からしか入居できないのでそれについて相談したら、「家主さんに相談してみますが、無理だったら３月上旬から家賃が発生します」と言われたのですが、交渉してくださった結果、３月下旬からの契約にしてもらえたのでとても助かりました。契約もすべてオンラインで進めてもらえたし、カギの受け渡しも郵送で対応してもらえたため、一度も店舗に行かずに居住を始めることができたのはとてもありがたかったです。賃貸契約書や連絡先などが不動産会社のアプリから見られるので、便利で助かっています。

3点あります。まず、担当の者が地域の情報を細かく知っていたことです。例えば、大家さんの情報（この建物の一階の角に大家さんが住んでいて、管理が厳しく、上の階の者は物音を特に注意する必要がある。）や、道路の情報（夜になると、特にここの道路は暗くなる。）など、住む上で重要な情報を地域の細かい情報に合わせて教えていただきました。また、契約情報や物件の重要な点を丁寧に教えていただいたことです。賃貸契約の重要事項説明の機会だけでなく、契約締結前である内覧の時や申込みをしたあとでも、賃貸の質問や相談にのっていただきました。例えば、物件内部の壁紙の若干の汚れを写真に収めておくべきであるというアドバイスをいただいたことや、鍵の引き渡し日をずらしてほしい等、担当者の会社用ラインアカウントとコミュニケーションを取りながら、相談にのっていただきました。さらに、前述の通り、ラインを用いて、相談できたことは私にとってよかったです。申込日から契約締結日まで私は実家の名古屋にいて、何かあった際遠隔で対応しなければなりません。LINEを使うことで卒業証明書等等の必要書類の送付や賃貸契約の確認など、スムーズに行えました。

コロナ禍の非常事態宣言中で外出自粛要請の直後ということもあり、来店しての相談や内覧が難しいといった様々な制約の中で、必要最低限の来店、接触での案内を臨機応変にご提案くださり、終始とて安心して物件選び、契約まで進めることができました。 連絡方法に関しましても、私の勤務時間の制約をご考慮いただき、極力メールでのやり取りさせていただきましたが、不明点や重要事項があれば、即お電話くださり、その際はメールにて電話での説明の必要性をご案内いただけたため、スムーズにやり取りできたと感じます。 また、タイミングとして民法上で保証人制度のルールが変更人なった直後でしたが、仕組みの説明や手続きの流れに関しても丁寧にご案内いただけたことで、不安なく契約を進めることができました。 来店回数が少なく、ほかのスタッフの方との関りはほとんどありませんでしたが、担当者の方に関しては物腰も柔らかで丁寧な心のこもったご対応をいただけ、こうしたスタッフがいらっしゃるのであれば、ぜひとも別の機会でも同店舗を利用させていただきたいと感じる契約でした。