株式会社 エスエストラスト アパマンショップ多摩センター店

スモッカで問い合わせてから実際に不動産屋に行ったため話は早かったのですが、その他にも物件を紹介して頂き対比して決めることができました。その後のやり取りはアパマン様のLINEを用いて連絡したのですが、連絡もスムーズで、文で分かりづらいところは電話して説明してくださりました。本当に丁寧で助かりました。内見に行った際、この物件にするとか決めたのですが、時間が遅く閉店時間を過ぎてしまう時間だったのですが、大丈夫ですと対応をしてくださり、マニュアル通りの接客ではなく、「人」への接客だということが伝わりました。日時や時間の変更にも嫌な顔せず対応してくださり、他の日を提案してくださいました。スタッフだけでなく、店内も綺麗で落ち着きがあり、親身に相談できる環境だったと思います。契約の際も一人で物件を契約したことがなく分からないことばっかりだったのですが、丁寧に教えてくださり安心して記入をしたりすることができました。不安なことばかりだったのですが、アパマン様のおかげで大変気持ちがいい引っ越しができました。

今回の不動産会社に決めた一番のポイントは、契約する部屋の状況や気になることを電話ではなく、担当者の方とLINEでやり取りすることができたことです。契約するにあたり、Wi-Fiの契約や家具の購入などでアンペア数や部屋の間取りの長さなどを素早く対応していただいたことで、現場に行かずとも部屋のことを確認することができました。また、内見時に旦那が仕事の都合で行くことができず、担当の方が内見当日にYouTubeに室内の様子を動画でアップロードしていただいたことで、内見に行けなかった旦那でも部屋の状況を認識することができました。私は以前、他の不動産会社での契約で室内の害虫駆除を高値で実施してもらったのにも関わらず、入居開始から結構な頻度で害虫が出ており、高値で依頼してこんな思いするのであれば、自分自身で行えばいいと思った経験があると今回の不動産会社の担当の方に伝えたところ、大家さんに不動産会社で行わず入居者自身で行うことが可能かを連絡してもらうことができ、不快な思いをせずに入居することができました。

今回の不動産会社に決めた一番のポイントは、問い合わせ後の電話対応が一番早く、とても丁寧に親身だったことです。居住所が福岡で東京の物件を探すことになったため、実際に物件を現地で確認することができませんでした。物件の立地や維持管理状況、共用設備の内容などをこちらの立場になって、希望項目と照らし合わせながら話をしてくれ、現地に行かずとも担当者が何度もメールを送ってくれたりしました。契約までの間、様々な質問があり、その都度問い合わせをしましたが、春の忙しい中にも拘わらず、迅速な対応をしていただき、非常に感謝しています。選んだポイントをまとめますと、担当者が物件問い合わせにいち早く返答をいただいたこと、その後のスピーディーで親身な対応、物件説明を通じて感じられる安心感、お客様本位でさまざまな提案をしてくれているという信頼感からこの不動産会社に決めました。本当にこちらの不動産会社に決めて良かったと思っています。