株式会社三島コーポレーション アパマンショップJR茨木駅前店

問い合わせへの反応が早く、話がトントン拍子に進んでいきました。専用チャットがあり、お互い都合の良いタイミングでやり取りできたのも非常に助かりました。引越し前でバタバタしていている中でも、何度も来店しなければならず都合がつかなかったり、仕事中で電話に出られなかったりといったことなく進められました。また、不動産会社に来店した際も、担当者の方はハキハキとされていて心地よい方でしたし、こちらの要望を的確に汲み取ってくださったように感じます。ウェブサイトに掲載している以上の情報（来店しなければ閲覧できない物件）はないこと、希望する条件では現状殆ど物件がないことなど、どちらかと言えばマイナス面でもきちんとお伝えしてくださって安心できました。諸事情により引越し後にも何度か問い合わせの機会がありましたが、その都度丁寧に対応くださいました。不動産会社への来店日はコロナ禍でしたが、アルコール消毒などの感染対策はもちろん、予約を制限されているのか来店客もまばらで、きちんとソーシャルディスタンスが保たれていました。

今回、この不動産会社で契約した最大の理由は、希望する物件の管理会社であったからですが、問い合わせ後の対応が迅速であったことと、とても丁寧であったことも挙げられます。遠方（東京）在住であるため、物件（大阪）の内見がすぐにはできないことを申し上げたところ、一定の期間であれば保留扱いにできるのでと、こちらの予定に合わせていただきました。こちらの要望や過去のトラブルなども丁寧に聞いてくださり、適切なアドバイスをいただけたことも良かった点です。実際、家賃・駐車場代についてオーナー様に交渉していただき、少しでもこちらに有利になるよう取り計らっていただきました。その他、バスルームのシャワー栓が旧式のもの（水とお湯とを別々にひねるタイプのもの）だったのを、新しいタイプ（いわゆるシングルレバー）のものに交換してもらえるよう交渉していただき、無事交換してもらえたのも良かったです。その後も、いろいろ質問や手続きに関するやりとりをメールでさせてもらいましたが、とても返信が早くまたこちらの意をくんだ内容であったことも良かった点です。

今回の不動産会社に決めた一番のポイントは、問い合わせ後の電話対応が穏やかな話し方でとても良かった事でした。上から目線ではなくこちらの立場になって考えてくれたり、希望項目と照らし合わせながら話をしてくれ、現地に行かずとも担当のスタッフさんが動画や写真を何枚も撮影して送ってくれたりしました。写真が添付されたメールの送信時間が遅い時間だった事もありそこまでしてくれることに感激致しました。契約まで進む中での様々な質問がありメールのやりとりも何度もさせて頂きましたがその度に大家さんに確認後随時返信を頂きました。他の物件も担当する忙しい中でとてもありがたく思っております。また、物件の故障箇所への対応も迅速でとてもありがたかったです。選んだポイントをまとめますと、今回は担当スタッフさんの誠実さ、スピーディーさ、実際に接した時の口調、親身になってくれているという実感、これまである程度の経験を積んでいるんだなあという安心感からこの不動産会社に決めました。本当にこちらの不動産会社に決めて良かったと思っています。