(株)ニチワ赤羽営業所

へーベルメゾンの取り扱い店が株式会社ニチワ様だけだったため、そちらで問い合わせをさせていただきました。 担当の大野様は、メールでの問い合わせ及びやり取りが終始、迅速かつ丁寧でした。物件サイト経由での初回問い合わせから、内見、契約、契約後の物件の不備に関する問い合わせに至るまで、スムーズにやり取りができました。契約に際しては、いつまでに申請が必要か、どの書類が必要かなどのスケジュールについても明確に教えてくれました。お盆休みの前後の時期でしたが、スケジュール感が明確であったため、不安なく契約まで進められました。 実際の内見や契約に至るまでの間についても、こちらの要望をしっかり聞いてくださいました。決して契約を押し付ける感じではなく、物件のメリットとデメリットを客観的に教えてくれました。内見の際は、清掃前でしたが、清掃によってきれいになる箇所と、そうでない箇所についても教えてくれましたし、部屋の採寸も丁寧に行ってくれました。

良かった点は、もともとネットで見つけた希望の部屋があり、その部屋だけの内見でもよかったのに、他に似たような条件の部屋も探してくれて、3件も一緒に内見に連れて行ってくれたところです。かなり時間がかかってしまうだろうと思いましたが、担当のスタッフさんが土地勘があり、運転や移動がスムーズで、わりと早くすべての内見が終りました。メジャーを持っていくのを忘れてしまいましたが、スタッフさんが持ってきてくれて助かりました。また、契約を担当してくれた別のスタッフさんは、こちらの細かい質問にも嫌な顔せず答えてくれて、重要事項説明等もすごく丁寧な対応でとても印象がよかったです。店舗は、駅から近くて、ホームページに駅からの行き方もわかりやすく説明してあり、迷わずに行けました。店舗では、訪れるといつもお茶を出してくれて、清潔感もありました。トイレをお借りしましたがいつもきれいに維持されていて店舗内の清掃もしっかりされている印象がありました。

今回の不動産会社に決めたポイントは、全部で3点あります。 まず１点目はメールで問い合わせをした際にメールに添付されていた物件の情報が豊富だったところです。特に写真が多く載っていて室内の各部屋の写真があったので実際に見た時のギャップがあまりありませんでした。 2点目は電話対応の良さです。もちろんメールでの対応も良かったですが、内覧の予約を電話でした際に担当の方はとても明るくてハキハキしていたので話をしていて心地よかったですし、安心感がありました。 3点目は、営業時間外に内覧の対応をしてくださったことです。人気のお部屋ということで早めに内覧をした方が良いとアドバイスをしていただきましたがなかなか内覧に行ける日がありませんでした。ですが、担当の方が私の仕事終わりにどうですか？と提案をしてくださり19時半頃から内覧をさせていただきました。当日も嫌な顔を一つも見せずご対応いただいたのでとてもありがたかったです。