都市再生機構UR幕張ベイタウン現地案内所

引越し前に住んでいた物件もURだったので、新居はURで探すのが第一選択でした。幸い、探していた間取りの物件がこちらの不動産会社にあった為。こちらで内見をさせて頂きました。URで勝手がわかっている安心感と、敷金が持ち越せること、また、物件に対するメンテナンス等にも、今までのUR物件でいつも快く相談に乗ってくれていた経験があったので、結局内見はURの物件のみにしました。事務所の方も、問い合わせ後すぐに電話連絡をくださり、遠方からの内見ということで通常より長めの期間、部屋の取り置きをしてくれたり、親切に対応いただきました。一応、他にも近しい条件の部屋があれば見せて欲しいと頼んでいたら、案内してくれました。「住んでみて、希望の物件が他に出たら、またいつでも訪ねてください」など、声をかけてくれました。実際、そうそう近所で引っ越しなんてできないものですが、そう声をかけてくれた事で、そうですね！と、気持ちよく今の物件に決めることができました。

メール対応は常に早く、メール送信日当日には必ず返信があった。リスポンスはいつも早くて、安心感と迅速性は問題なかった。 担当者の経験は豊富で、経験から来るアドバイスは的確であったと思う。 物件を見学して、最終的に今回の物件に決めるまでも、いつまでに決定して、連絡をすれば良いのか、明確に返事をくれて、こちらも準備をしやすかった。 契約時も提出書類の整理や相談を受けてくれて、どの書類をどこに・いつまでに提出しなければいけないかをきめこまかくおしえてくれた。その際も訪問する営業センターへ事前連絡を入れてくれて、訪問した際に再度同じことを聞かれる手間を省いてくれた。 全体的にUR自体が顧客対応に慣れており、どのような手順で進めればよいか熟知している感があった。契約後も鍵の受け渡しまでのプロセスは細かく決められており、それに従うだけだった。 そういう意味ではURと契約する際の安心感は大きく、大多数の居住者を抱えるURならではの安心感と言える。