(株)アーバンコンサルタント

今回の不動産会社で契約した理由は担当者の方に対応が迅速かつ丁寧であったことと、物件の管理会社であったためです。問い合わせ後はすぐに内見について連絡いただき、日程調整ができました。また内見当日も部屋の詳細は他の空き部屋との違いを丁寧に教えていただき、悩んでいる点を伝えた際も丁寧に回答いただきました。 また即決できずに悩んでおり、金額面での相談をさせていただいた際もこちら側の悩みに寄り添って考えてくださり、納得のいく金額でご契約することもできました。 店舗については直接訪問をしていないため不明ですが、店舗訪問が距離の関係で難しいと伝えた際も職場近くで契約手続きの調整をいただけるなど、柔軟な対応をしていただき、日頃仕事で忙しい中でもスムーズに引っ越し手続きを進めることができました。 契約手続きでも分かりづらい複雑な専門用語が多い中で、必要に応じてかいつまんで内容を説明していただくことで不明点もなく契約手続きを完了することができました。

様々良かった点はありましたが、そのうち最も感動した点は、オンラインでの内見や契約に対応してくださった点です。当時の私は関西在住で、新型コロナウイルスによる県をまたぐ渡航の自粛もあり、東京まで部屋を探しに行くことが叶いませんでした。そんな折、アーバンコンサルトさんは快くオンラインでの内見を引き受けてくださり、店舗から携帯を持ち出してビデオ通話で部屋を見せてくださいました。契約についても、本来ならば店舗に赴いての契約が必要であるところ、郵送による契約の締結にも柔軟に対応してくださいました。オンラインでの内見から契約にあたって、様々な疑問や不安を解消するために、幾度かオンライン相談会も開催してくださいました。2月後半から3月中旬という不動産会社にとっての最繁忙期の時期にもかかわらず、遠隔地にいる個人の小口顧客に対してこれほどの親切な対応をしてくださる会社は殆どないと思います。大変感謝いたします。ありがとうございました。

メールでのやり取りも早く、質問には丁寧に答えてくれました。なるべく急いで決めたかったので、どんどん提案してきてくれた点と、迅速に対応してくれ、契約までが短く手続きもスムーズだった点が契約した理由です。少し迷っていたのですが、周りの相場などと比べて、押しつけがましくなくそっと背中を押してくれました。大家さんにも外の植え込みの件など積極的に交渉してくださり、トラブルになるようなこともなく、心強かったです。大家さんへのあいさつのときも、一緒に顔を出してくれ、契約だけで終了ではなく、その後もしっかり見てくれているのを感じました。不動産屋と入居した家が近いので、何度か見に来てくれ、前の入居者の置いて行ったものをどうすればよいか、この電気のスイッチはどこにあるのかなど、かなり細かい質問にも都度対応してくれました。担当者の方は非常に誠実で、契約前も契約後も変わらず話し方がやわらかく、印象がよかったです。