(株)エイブル所沢西口店

契約の理由に関しては、エイブル一択であり、さらに小手指駅周辺で閲覧した際に管理されている物件の紹介がわかりやすかったためです。 担当スタッフの方は固定で、最初の連絡から契約までの間に懇切丁寧な説明もあり、非常に分かりやすかったです。 また、契約検討中においても、遠隔地であったためスマートフォンを活用したリモートによる見学会を開いていただく等の親身になった対応があり、素晴らしく感じました。 その他にも、海外出張中にメールでの連絡や必要書類の記入のサポート体制も万全であり、スムーズな契約ができました。 施設については、所沢駅前のアクセスが良い場所に立地されて便利でした。 契約書類関係資料の提出及び記入などを店舗内で行いましたが、コロナ関連での衝立及び対面でのアクリル板設置及び正面席をずらして座る対処など、目に見える気遣いが素晴らしく感じました。 また、契約書類の不備に対する時間外の対応も行っていただき、満足できました。

契約を今回の不動産会社に決めた一番の理由は最初に対応してくださった店長さんの気さくさです。これまで来店した不動産会社の担当者様はみな丁寧な接客ではあるものの、どこか距離を感じ、「仕事」として対応されている感じがしました。しかし、今回の契約した不動産会社の店長さんは、私が来店した際に本来の担当者の方が別件対応中だったため、臨時で対応してくださったと思うのですが、詳細な希望条件など細かいところまで実体験を交えながら話をしてくださり、「本当に良い物件に住んでもらいたい」という気持ちがすごく感じられました。後に対応してくださった本来の担当者の方も店長ほどではないにしても話しやすく、結果的に良い物件に居住することができました。正直なところ、今居住している物件が断トツで気に入っていたというわけではなく、他の物件とかなり悩みましたが、不動産会社の方の対応で居住物件を決めたと言っても過言ではありません。やはり、お客の立場に立って接客してくれる担当の方が良いです。

今回の不動産会社に決めた一番のポイントは、問い合わせ後の対応が迅速だった点と説明も丁寧にしていただいた点です。間取りに関してちょっと特殊な希望があり、物件数が少なかったのですが、親身になって聞いてくださいました。疑問に思ったことへの返答も分かりやすく説明いただいたかなと思います。内見時もすぐにメジャーを取り出してくださり希望の箇所を計測のお手伝いをしていただ大変助かりました。また一人暮らしなのもあり防犯の観点から夜の時点での家の周りや駅までの道を確認したいと希望したところ、突然の申し出だったのにかかわらず対応していただきました。一緒に確認しつつ、そのほかの説明も丁寧にしていただきました。また、ちょっとした希望を大家さんに伝えていただき引き渡しの際にほとんど対応いただいていたのでとてもありがたかったです。全体的にわかりやすく説明等をいただいていたかと思います。次回、家を探す際はまたお願いしようと思います。