(株)リビングギャラリー新潟大学前店

こちらの不動産会社で契約した理由は、以前住んでいたアパートを契約した際にお世話になったことがあったためです。基本的に必要な手続きはメールやウェブサイトで完結し、返信の速度も早くスムーズに引っ越しの手続きが進みました。契約を考えている物件についていくつか質問が有り、何度もメールで連絡をさせていただきましたが、担当者が不在の場合も代わりのスタッフがすぐに連絡をくださり、その後の引き継ぎも不足なく行われていて不便を感じることは一切ありませんでした。検討中のアパートは前の契約者が退去し、ハウスクリーニングがまだ入っていないという状況でしたが、募集に使われていた写真ではなく実際に今の状態を見たいと伝えたところ、わざわざアパートまで行って最新の写真を撮影して送ってくださいました。鍵の受け渡しは実店舗で行いましたが、建物は新しく清潔感が有り、働いているスタッフも親切で非常に好印象でした。新型コロナウイルス等の感染症への配慮もされており、契約に使用したデスクは一席毎に感染対策用のパーテーションで仕切られており、安心して利用することができました。

規模の大きな不動産屋さんですので、接客対応、説明等とても親身で親切にご対応いただきました。不動産屋さんの関連会社でトラブルサポートを行う会社があり、鍵の紛失・水漏れ等、コールセンターで24時間・365日対応されていると聞いた時は驚きました。入居前の清掃も関連会社で行われているため、清掃完了（手書きの署名）が玄関に置いてあり、外注業者さんとの違いを感じました。また、入居後に部屋備品等に不備がないか、元々キズのある場所などを専用チェックシートに記載し写真と共に提出しました。その後に気づいたのですが、部屋とキッチンの電球のつきが悪くなり、ダメもとで一度不動産屋さんに相談した所、入居後すぐなのでとのことで交換対応いただきとても助かりました。入居後２か月ほどたち、不動産屋さんのアンケート電話があり、部屋の状況、店舗の担当スタッフさんの対応についての質問がありました。部屋の契約後もサポートやスタッフさんの働き方・意欲向上にも努めてられる、素晴らしい不動産屋さんだなぁと感じ、次回引っ越しの機会がありましたら、またお願いしようと思いました。

今回契約する会社を株式会社リビングギャラリーに決めた一番の理由は、契約したい物件の取引形態が専任媒介であった為ですが、何件か不動産会社を回った中でも最も親身になって対応してくれて好印象でした。当初は別の物件も含め検討していたのですが、来店後すぐに物件の詳細を印刷してくれ、実際に検討しているアパートへ見学に連れて行ってくれました。引っ越しは今回が人生で初めてであり不安が多きかったのですが実際に足を運んで、この物件はここがオススメだがここがイマイチだとメリットとデメリット両方について詳しく説明してくれたので安心して物件選びをすることが出来ました。やはりメリットだけを説明してくれるスタッフよりも、しっかりとデメリットについても渋らずに話してくれるスタッフの方が信頼出来て良いと思いました。特にセキュリティ関係は一般人には分からない部分ですので、スタッフが経験に基づいて詳しく話してくれた点は非常に助かりましたし、物件を決定する際の重要な要因になりました。