(株)ハートフルホーム

・初め、お電話とメールは早く返信がきました。 お会いすることになりましたが、現地集合・現地解散で対応 してくださいました。 他社さんは、必ず「窓口に来てください」という対応です。 店舗が物件に近ければ対応可能ですが遠ければ難しです。 時間と労力の無駄です。 ・契約の段階ですが、リモートでの確認と書類郵送・返送 による対応でした。 コロナ渦、契約物件が自宅より遠いこともあり、とても 助かりました。書類の書く箇所にマーカーや付箋紙を貼付 するなどキメ細やかな対応でした。大変嬉しく思います。 返送用の封筒はレターパックが同封されており、費用は もちろん安全面でも配慮された対応でした。 ・契約の日ですが、添付の開始時間より早く開けてくださり、 書面締結や鍵の交付など柔軟にご対応くださいました。 多変感謝しています。お電話の対応やラインとのやり取り、 追加質問にも親身に対応いただきました。 ・書面に押印が必要となりました。 鍵の交付後、入居した後に、届に伺いましたが、スタッフが 残っていてくださり。丁寧に対応いただきました。 総合的に気持ちの良い対応で満足しています。

一つ目としては、来店前にメールのやりとりで、物件に関する情報（間取り、築年数、周辺状況、設備など）を詳しく教えていただけたことが良かったです。データでまとまった資料もお送りいただけたことも、不動産会社のなかで情報が良く整理されているのだなと良い印象を最初から受けました。 二つ目としては、来店時に物件はもちろん周辺状況についても車を使用して案内いただけたことが良かったです。私は建築士の資格を持っていますが、専門的な質問についてもわかることは丁寧に、わからないことは後日メールでお教えいただけましたので、この点についてもとても評価が高かったです。物件を見た後も、私が歩いて周辺を見たいという依頼にも柔軟に対応いただけました。 三つ目としては、契約時の対応です。契約時も一度の来店で必要書類を手渡すだけでよく、その後は郵送でその他の書類をお送りいただけたので、店舗に行く手間が省けました。部屋探しの忙しさをよく理解いただけているなと思いました。