(株)サンライト

担当の方は、スモッカで問い合わせをすると、すぐに連絡をくれました。女性だった関係もあると思いますが、物腰が柔らかく常に笑顔で接客をしてくれました。物件の問い合わせに対しても迅速に対応してくれたり、費用に関しても、大家さんと交渉してくれました。仕事の関係で短期で退去する場合もあることを伝えると、その場合の費用なども細かくわかりやすく説明してくれました。アパートの設備も今どきの入居者が望むように、エアコンや、ガスコンロの設置、ウォシュレットの設置などを大家さんに進言していただいて、こちらの希望に沿うように進めてくれました。契約時もこちらが店舗に出向かなくてもいいように、職場まで来てくれました。契約から入居までこちらの手を煩わされることが全くなく、問い合わせから入居までの期間に関しても、契約から1週間で入居を希望としていると言うと、希望通りにしてもらえました。無理なことも言いましたが、いやな顔を見せることなく対応していただいて、本当に満足しました。

敷金が無料であったため、最初の諸経費がかなり安くなりました。また、遠方に住んでいるのでお店（事務所）に訪問するまではメール等で物件の質問や打ち合わせを行ったのですが、非常に丁寧に対応していただき、担当者が不在の時も他の店員に状況をしっかりと伝達してあり、お店（事務所）に訪問して契約まで非常にスムーズに進めることができました。特に照明等やドアの寸法等メール質問した際にすぐに現場に行って調べていただけました。お店（事務所）の訪問と部屋の見学についてはこちらの都合に合わせていただき、高速バス乗り場まで、迎えに来ていただきけました。見学に行った部屋（契約した部屋）の周辺についてもいろいろ教えていただき、お店（事務所）に行く途中に案内していただきました。コロナ禍の中、事務所内は非常に清潔で換気等にも気が配られていました。契約に至る説明につきましても大変丁寧に説明していただき、専門用語等わからないところについては、わからいやすい事例を出して説明していただきました。実際に住み始めて水回り等に不具合が起きたのですが素早く対応していただき大変気持ちが良かったです。

電話連絡で物件の見学をお願いしたが、既に紹介済みとなっているとの事だった。 しかし直ぐに担当者から電話連絡が有りPCの反映ミスとの事で物件現地で待ち合わせとなった。 物件までのルートは分かってはいたが進入路が狭く危険である事、駐車する際の駐車場、など細かく説明して頂けた。 見学の際、一番気になったのは下水の匂いです。 窓を全開にして対応して頂けたが長期間使用されていない物件との事でしたので仕方がない事だとは思いますがとにかく室内の下水の臭い匂いは相当なものでした。 ここの部分に関しては、担当者から抗菌処理を入居前に行うとの事で回答して頂けたので安心した。 見学の際に不快に感じた下水の匂いに関してはどうにかならないものでしょうか？ また前入居者、残置物の利用、畳表の張替え不要の要望などこちらの提案を理解して頂き対応して頂けました。 様々な問題がある物件だと感じましたが担当者からこうした細かな対応があった為、入居を決断する事が出来ました。