ハウスプラザ(株)

初動対応： まずはやはりレスポンスが早かったことがとても好印象でした。 こちらの受信設定の問題でしばしばうまく連絡が取れないこともありましたが 都度細やかに対応していただくことができました。 また、質問や不明点に対しても、出来ることとできないことを 簡潔に回答してくださり、とてもわかりやすかったです。 内見確定： 内見も空いている日にちをすぐに確認してくださり 「日にちが近いですが○○日なら内見できますよ？」など 親身に寄り添った対応をしていただけたと感じました。 契約： 契約時は板元さんが直接ご対応してくださり、 丁寧に契約に関する注意事項を説明して下さいました。 コロナ禍真っ只中での契約でしたので、 メールだけでお聞きできないような細かい質問にも 嫌な顔をせず回答していただけました。 物件に関する保険や追加の加入に関する説明など 専門的な内容もわかりやすく説明してくださり、 「○○はあまりないですよ」など利用者目線に立った お言葉をいただけたのも嬉しかったです。 その他： 鍵の受け取りなどこちらの療養の関係で スケジュールがバタバタしてしまいましたが 丁寧に対応頂き助かりました。

迅速に対応してくださいました。他の空室の状況、空き予定など、可能な選択肢をわかりやすく提示してくださり感謝しています。駐輪場の情報、予約も助かりました。また、入居後のフォローをしてくださいました。隣室のたばこの煙がベランダから入ってきて、臭いが自分の部屋に充満して不快でしたが、偶然建物内でお会いした時にその旨をお伝えしたら、注意できる範囲とそうでない範囲を明確に示してくださり、貼り紙対応をしてくださいました。その後もたばこの煙は変わらず入ってきて、廊下もたばこのにおいが充満していますが、不動産として対応できることはしていただいたと思っているので不満はないです。また電話やメールでの対応が早いのは、不規則な仕事をしている私にとって、ありがたかったです。また部屋の壁紙の選択肢を聞かれた際に、色見本が見たい旨をお伝えしたらメールで添付してくださったので選択しやすく、イメージ通りの色で満足しました。