(株)エールーム上野店

今回希望していた地域は遊ぶことはよくあるものの居住観点の内容はあまり知らない地域でした。希望の地域に詳しい方がいいなと思い評価の良さそうだったエールーム上野店さんを選びましたが、期待どおりで、近隣と比べた金額や立地、スペック、広さ、築年数、治安等を総合的に交えた良し悪しを示唆いただき非常に助かりました。内見においては、取られては行けないからと事前に仮押さえまで電話でスムーズにしていただくなど、とても臨機応変にご対応をいただきました。 やりとりはLINEを導入しており、不動産はやや堅苦しい昔ながらの感じのままかなと思っていたところが、やり取りも追いやすいしとても重宝し、また重要事項説明もweb会議ツールで実施いただいたりと、業務に効率的にITを導入していた点も好感です。 今回、少し余裕を持ったスケジュールで物件探しをしていたのですが、入居日はできるだけ先がいいという私の要望も管理会社に伝えて粘り強く交渉をいただき、100点ではありませんが十分に満足のいく内容で契約ができました。

予約していったので即座に対応してくれた。こちらの事情を親身にきいていたたき内見もすぐに対応していただいた。車で案内いただける予定であったが急遽電車になったことは説明が足りなく時間もとられよくなかった。その後の対応においても連絡がこまめにあり安心して対応いただいた感じがある。書類のやり取りは、間違いがあったりしたためよくなかった。引っ越し時の鍵の受け渡しについてもこちらの要望を親身になって聞いてもらえそうな感じがあったが、実際には最後の詰めが甘く、私からマンションの鍵を管理する会社に連絡し私が調整して鍵の引き渡し等の日時や場所を決めたので仲介業者の対応としては物足りなさを感じた。仲介手数料や敷金礼金については周りと比べると少し高いと感じた。ただ、大家さんの意向で入居時の費用を少し割り引いていただけたのでありがたかった。仲介業者は常にあわただしい感じがあり、もう少しスタッフを増やすなどして対応が必要と感じた。