(株)とやまサンホーム

問い合わせの申し込みをした後の対応が非常に早く、また丁寧だった。内見については、店舗に行かなくても良かったのでてまがはぶけて良かった。契約時は、説明が丁寧で分かりやすく、また、店内も清潔さを感じる明るい店舗だったので好印象だった。 築年数が古い物件（35年）なので、傷や汚れなどが多かったが、何度かリフォームされていたのか、トイレ、お風呂などがきれいでよかった。また、汚れ以外の不具合も多かった。コンロの電源が入らない、トイレの水漏れ、ボイラーの水漏れなど。これらに関しては、不動産会社に連絡することで、修理の方を手配していただいたり、新しい機器（コンロ、ボイラー）に取り換えていただいたりしたので、特に不満には感じていない。むしろ、新しいコンロに交換していただいたので非常にうれしく思っている。 エアコンについては、全部で4台設置されており、自分で設置することを考えたら非常にありがたいと思っています。

今回は初めての賃貸契約であり、不安なことやわからないことがたくさんあった。しかし、スモッカを通して不動産会社とメールで連絡をとるようになり、私の不安や疑問は徐々に減少していった。内見前にメールでやり取りをしている際、賃貸について何もわからない私にわかりやすい言葉で説明をしてくれたことに好印象を抱いた。内見の際は、私の質問に笑顔で答えて下さったり、ドアを開ける際に丁寧に触れていたりしたことから、親切な対応に信頼を持つことができた。内見後に不動産会社に訪ねた際は、他のスタッフが代わりに対応してくれたが、私の質問や知りたいことについての情報共有がしっかりとされていたようで、何不自由なく対応してくれた。待ち時間にお茶を運んでくれたスタッフも、店内は寒くないですか？と聞いてきて、気を使っていただけていることが分かった。相手のことを思いやっているスタッフが多いため、上記の不動産会社にすることを決めた。