株式会社ワンダーライフ アパマンショップ高畑店

今回の不動産会社に決めた一番のポイントは、見積もり等問い合わせに対するメールの返信が迅速であると感じたためです。また、家からも近く、通いやすかった点もあります。担当者の市川友也さんは、会話をしていて笑顔がよく、気さくで、明るく、聞きやすかったです。また住宅に関する知識も豊富で、分からないことを質問した際にはスムーズに回答していただけました。店内は清潔感があり、室温も適温でした。訪問した際には、温かいお茶か冷たいお茶どちらが良いですかと聞いていただけた点も良かったです。印象的に感じたことは、他のお客様が来店した際に、すごく元気な挨拶をスタッフ全員がしていたことです。挨拶が元気であるため、店舗全体の雰囲気が明るかったです。私以外のお客様に対応しているスタッフの方々の様子を見たときがありましたが、皆様明るく笑顔が多かったと感じました。また、「まだ物件を探しているだけです。｣といったお客様に対応していたスタッフの方が、｢全然何でもご案内いたします」と伝えており、とても接客が良いなと感じました。

アパマンショップ高畑店で契約してよかったことは、以下のような点です。まず第一に、問い合わせした際のスタッフの対応が迅速で内見の日程をスムーズに取れた点です。同じ物件で何件か他の不動産会社にもお問合せをしたと記憶しておりますが、どこよりも早くレスポンスがあり好印象でした。内見に伺った際にも親切で丁寧な対応をしてくれ、密室に一対一でお話しするが苦に感じることもなく質問もしやすい環境でした。少し自分からは聞きづらい契約の際にかかる金額の減額など細かく説明してくださりました。さらに、当時遠方に住んでいたということもあり契約の手続きに来店するのが難しいとお伝えすると、LINEやオンラインでのやり取りで契約を進めてくださり、来店回数を最小限に抑えることができました。その他、アフターサポートも充実しており、入居後も問題やトラブルがあった際にも迅速に対応してくれました。総合的に考えると、アパマンショップ高畑店での契約は私にとって大変満足のいくものでした。

すでに数社問い合わせを行い、条件的に厳しく紹介できる物件はないとメールの段階で断られたり、実際内見に連れて行ってもらった会社でも所有物件をゴリ押しされるなどさんざんな目にあっていました。仕事の勤務関係で引っ越しまでの時間もあまりとれず限られた時間しかさけない中、その日は案内できないとか、次の予定を入れているのでここまでしか見せられないなど不動産会社の対応に不満がありました。同じようにあしらわれると覚悟をしアパマンショップに問い合わせたところ「精一杯探しますね！お任せください！」とお返事を下さり、店舗にお伺いした際には厳しい条件のなかから１０件近くリストアップしてくださっていました。それだけでも感激したのですが、内見の際も「もう一度最初の物件を見たい」とお願いしたところ次の約束があるので別スタッフでもよいですか？と交代し再度連れて行ってくださいました。メジャーのご用意もあり家具などの配置もイメージしやすく案内いただきました。管理会社様とも交渉をしてくださったり、ご紹介いただいた引っ越し業者の方もとても丁寧でこちらでお願いしてよかったと強く言えます。