株式会社GLUCK　 賃貸住宅サービスFC阪急十三駅前店

始めてのお部屋探しであるため流れや契約に必要な情報等知らない事も多く不安があったが担当スタッフは勤務歴が長く知識が豊富でこちらの質問にも丁寧に分かりやすくに回答してもらえた。笑顔で話しやすく印象がよかった。手違いでミスがあってもその場でなんとか解決しようと努力する姿勢としっかり謝罪してもらえたので気分が悪くならなかった。連絡もこまめでLINEや電話で都度スムーズにやり取りすることができた。分譲マンションであったため、オーナーから断られてしまったものの家賃の交渉や壁紙の変更の交渉も快く引き受けてもらえた。店舗営業時間が過ぎた後の時間でも内見の対応をしてもらえて助かった。メジャーを忘れてしまい、担当スタッフも持ち合わせていなかったが、内見している間に近くの100円ショップに買いに行っていただいたり細かい気遣いやサービスがうれしかった。何より相見積をとる旨伝えたところ、紹介手数料をその場で0円にしてもらえたことがこの不動産会社で契約した一番の決め手です。

問い合わせ翌日に担当の方から電話連絡があり、声の感じも良く、ハキハキと話をされとても好感が持てました。こちらが細かい質問をいくつかしても、嫌な様子を見せず、こちらの疑問が解決するまで付き合って頂き、不動産会社だけでは回答できない内容については、直接管理会社に問い合わせていただき、とても気の利く方でした。そして、来店が後日になる事を伝えると、その日のうちにテレビ電話を使用し、駅から物件までの道順を２往復もして下さり、部屋の内覧もして頂きました。その際、お風呂や窓やベランダの広さ・幅を実際にメジャーを使用し測定して頂いたり、部屋からの眺めや周囲を詳しく見せて頂きました。その日は、雨が降っていましたが、ベランダにも出てくれ、雨が降った日はどのくらいベランダに雨が入るかまで実際に見せてくれました。後日、ほぼ契約する予定で来店したのですが、やはり、テレビ電話だけでは納得できず、実際に私たちも入居予定の部屋を見たいと伝えたところ、時間を作って頂き、迅速柔軟に対応して頂きました。他のお客さんの対応で忙しいのに関わらず、私たちの要望をないがしろにしないところにプロ意識を感じました。

対応をしていただいたスタッフはとても人柄がよく、相談をしやすかったです。本物件以外にもいくつかご提案をいただき、夏の暑かった時期にも関わらず、複数の物件を車で案内していただき、納得して物件を選ぶことができました。また、物件ごとの比較もしっかりと説明していただいたこともよかったです。担当スタッフと直接やり取りできるLINEがあり、必要なことはLINEを使ってすぐに聞くことができたので、とても便利でした。返信も遅くなかったのでとても満足です。LINEでやり取りをするため、電話のようにメモをする必要がなく、会話の履歴を見返すことで用意するものを確認することができる良さもありました。 担当スタッフだけでなく、不動産会社店舗のスタッフの方々もとても人柄がよく、笑顔で迎えていただいたことが印象的です。客が多く忙しそうでしたが、嫌な顔一つせず、しっかりと接客をしていただきました。 引き渡し後もLINEで連絡すれば必要な連絡をいただけたため、次回も利用したいと感じました。