ピタットハウス浜松町店(株)エクセル・コミュニティー

【契約した理由】 ネットで部屋探しをしていたので、条件に合致する物件を自分で探して、該当物件に対して問い合わせをするという形式で部屋探しを進めていましたが、今回の物件が魅力的であり、その取り扱い不動産が今回の不動産屋さんだったというところが一番の理由になります。 【よかった点】 ・何度も問い合わせさせて頂いたが、連絡がタイムリーであったこと（契約後も、問い合わせにはスムーズに対応いただいている） ・担当者様が不在時には、他の担当者の方にしっかり引き継がれていて話がスムーズであったこと ・実店舗が居住地から遠かったが、一度も来店せずにすべて完了できたこと ・内覧時にも嫌な顔一つせず、他の案件の確認なども含めて希望をきいていただいたこと ・部屋の寸法を測る時も、かなり細かく測らせていただいたが、最後まで丁寧にご協力いただいたこと ・内覧に時間制限があったが、その時間を配慮頂き対応してくださったこと ・契約時の説明もオンラインで時間調整してくださり、丁寧でわかりやすかったこと

今回の不動産会社に決めた一番のポイントは、問い合わせ後の電話対応が穏やかな話し方でとても良かった事でした。上から目線ではなくこちらの立場になって考えてくれたり、希望項目と照らし合わせながら話をしてくれ、現地に行かずとも担当のスタッフさんが動画や写真を何枚も撮影して送ってくれたりしました。写真が添付されたメールの送信時間が遅い時間だった事もありそこまでしてくれることに感激致しました。また、車庫や洗濯機スペースの幅をメジャー持参で計って来てくれたこともありました。契約まで進む中での様々な質問がありメールのやりとりも何度もさせて頂きましたがその度に大家さんに確認後随時返信を頂きました。 その後の住み始めた後の物件の不具合や、アフターフォローも迅速かつ丁寧に行っていただき、とてもありがたかったです。今後も何かあったら安心して問い合わせ、相談をしていけると思うのですごく安心しています。今後ともよろしくお願いいたします。

今回の不動産会社に決めた1番のポイントは、親身になって対応してくださったことです。妻が妊娠中での物件探しで立ちっぱなしや歩くことがつらい時期でしたが、体調を気遣う声をかけてくださったり、対応したりしてくださったことはとても嬉しく感じました。また、こちらの気持ちに寄り添いながら話を聞いてくださり理想の物件を探すことが出来るように様々な物件をすぐに探して提案してくれました。物件の内見に行ってもその物件のメリットだけでなくデメリットも伝えてくれたので自分たちでは見えない・気づかない角度からの意見が聞けたので物件を選ぶ際にとても助かりました。 契約をするために本社に行った際に、室内の清掃が行き届いていると感じ、とてもきれいな印象をもちました。設立が平成3年ということで30年ほど経っているという感じがせず、清潔な環境の中で話しを聞くことが出来ました。そういった点でも私たちが気持ちよく物件探しが出来るような環境にしてくださっていると思いました。