(株)タウンハウジング新宿営業所

物件の見学日が前住人の退去前だったため、1階の間取りが異なる部屋の見学でした。間取りや日当たりも違うことから、内見当日には契約をきめられなかったのですが、3階の当該物件が内見可能になるまで、返事は保留可能、また内見後にキャンセルも可能とのことでしたので、安心して内見日を待つことができました。その後、契約に関しても私が妊娠中だったため、すべてオンラインでのやり取りで完結でき、ご時世的にコロナのこともあり電車で何度も事務所にお伺いするのははばかられるタイミングでしたので、大変ありがたかったです。また、自社の管理物件ということもあり、審査や保証人の登録に関しても一括でやりとりできたのがよりスムーズで良かった点でした。担当者と客との間で、専門のアプリを使用してチャット形式で手続きに関する質問や書類提出ができ、スマホで契約が進められたのも好印象でした。出産予定日が近かったため、実際に入居する日の調整も応じてくださり、総じて今回のご対応には感謝しています。

仕事の都合上電話連絡がなかなか難しかったのですが、気になることがあった際にメールをお送りさせていただくと、比較的素早くご返信してくださりました。また、建物見学の際には、見学の希望日程が担当の方と都合が合わなかったものの、営業所内の別の方がこちらのメールに返信してくださり、その方が対応してくださるという事で早期見学ができるよう対応していただき、大変助かりました。見学時はスリッパを用意して下さって、素晴らしいお心遣いを感じました。加えて、電子メジャーを使って、部屋の中の隅々まで計測していただきました。壁から壁だけでなく、扉を開けたところから壁までといったところや、出っ張っている部分から壁まで、コンセントの位置の高さといった、素人では測りにくいところまで計測していただきました。また、その計測もすごくスムーズで、無駄な時間を使うことなく満足した内覧を行うことができました。しっかりと計測していただいたおかげで、引っ越しまでの間に家具の配置をじっくり考えることができました。

今回の不動産に決めた理由は、問い合わせの際の電話対応、メール対応がとても迅速で丁寧だった点です。 タウンハウジング新宿営業所に行く前にすでに4件ほどの不動産にお世話になっていたのですが、来店の際かなりの待ち時間があったり、その不動産にて扱いのない物件を見るために他不動産に行こうとしたら囮物件だから電話をするなと言われたり、すぐに契約を迫られて焦らされたり、遠い物件の内見を鍵を渡されて一人で行かされたりと、あまり不動産に対して良い印象がありませんでした。 しかし、契約を決めたタウンハウジング新宿営業所では、一切無理な営業はかけてこず、知りたい情報を丁寧に説明して下さいました。初めての一人暮らしということもありたくさん質問をしてしまったのですが、嫌な顔せず受け答えてくださいました。住んでいる方の性別や大家さんはどんな方なのかも説明してくださり、住んでからの想像がつきやすかったです。 また内見も２度も行かせていただき、壁や棚の長さや室内の設備の写真を撮るお手伝いをしていただきまして納得の上で契約できました。