(株)エイブル東川口店

今回、以前から気になっていた物件を取り扱っていただき、スムーズに契約まで進められたことに満足しています。初回問い合わせの段階からレスポンスが早く、質問への回答も丁寧でわかりやすかったですし、担当者が休みの日は、別の方がその旨含めたメールの返信をしてくれたことも安心につながりました。内見の調整や必要書類の案内なども過不足なく、テンポ良く案内してくださいました。 また実際の内見では、物件の良いポイントだけでなく、道路沿いなので騒音は少し気になる等、注意点も含めて伝えていただけたため、信頼感につながりました。契約時には、費用の内訳や補償内容まで丁寧に説明してくださり、不明点をその場でクリアにできたことも大きかったです。全体を通して過度な営業感がなく、こちらのペースに合わせてもらえたことで、落ち着いて検討できたことがありがたかったです。今回の引っ越しは不安もありましたが、丁寧な対応のおかげで安心して新生活をスタートできました。

　ビューテラスが気になってホームページから内覧希望を届け出たところ、とても早くメール連絡が届いたところが最初の好印象ポイントでした。その後、直接電話して細かな希望をお尋ねすべく電話対応をしてくださったのも、1回目に東川口店を訪れた時も責任者の神藤さんという方が対応してくださったのですが、ハキハキと分かりやすく話してくださり、爽やかだったのが大変良かったです。 　途中担当が関根さんに変わりましたが、彼もまた穏やかで誠実に対応してくださいました。内覧の際などは、私たちの都合や希望をよく聞いて即対応してくださいましたし、契約前にリフォーム状況をもう一度拝見したいとお願いした際も、快く応じてくださいました。 　住環境など、立ち入った話もお聞きましたが、率直且つありのままに話してくださいました。実際に住み始めた今、あの時のお話と解離していないので、事実をお伝えしてくださったと感じています。 　契約に踏み切った1番の理由は、私たちの希望条件に合う物件だったというのが正直なところですが、スタッフの皆様の丁寧な対応は大変快いものでした。良い不動産、良いスタッフだと人様におすすめできます。

今回の不動産会社に決めた一番のポイントは、問い合わせ後のメールによる対応が迅速で良かったことでした。見学から契約までにさまざまな質問があり、メールのやりとりを複数回させて頂きましたが、都度管理会社等の関係各所に確認を取り、迅速に回答頂きました。 また、仲介手数料が半額になることも大きな決め手だったと思います。契約時には、初めての賃貸契約ということもあり、分からないことも多かったのですが、各担当の方に、契約内容、周辺環境、災害対策状況（水害情報）等、大変丁寧に説明頂き、分かりやすく安心感がありました。複数回見学させて頂きましたが、こちらの希望に合わせ、日時を調整頂いたおかげで、同居人も内覧することができました。コロナ下、体温計測、カウンターの清潔感があり、店内の感染症対策が徹底されていたことも良かったと思います。デポジット返還がスムーズにお手続きできたことも良かったです。全体を通して、丁寧に案内頂いたと思います。