(株)エイブル綱島店

東急東横線の武蔵小杉駅から新綱島駅あたりで物件を探しており、ホームページからその周辺のお部屋探しに強いという印象を受けたため、店舗に訪問し新居探しを協力していただきました。対応していただいたスタッフの方はとても親切で、こちらの要求を親身になって聞いてくださり、条件にあった物件をいくつも紹介していただきました。物件についての情報はもちろん、家の周辺や最寄り駅に関する情報についても細かく説明してくださり、新居探しの大きな助けとなりました。物件を決めてからは、仕事で平日はなかなか時間を割くことができないため、頻繁に足を運ぶことができないことを考慮し、LINEや電話で対応していただきましたが、その際も疑問に思ったことに対して迅速に対応していただきとてもありがたかったです。契約についてもLINEなどのオンラインのツールを使用しこまめな連絡をおこなっていただき、時間も短くスムーズに行うことができ、平日は仕事で忙しいところを、あまり時間を割くことなく新居探しができました。

今回の不動産会社に決めさせていただいた一番のポイントは、コロナが大流行しているという状況下もあり、オンライン内見やオンラインでの重説に快く対応をしていただいた点が大きいかなと感じております。特にオンライン内見では、時間が変更しそうなときには事前にしっかりと電話で連絡をしてくれる誠実な点、そして家具配置のために長さや高さや奥行きについても快く親身にメジャーをつかって計測をしてくれるだけでなく、映し出すのが難しいにも関わらず、メジャーの値まで見えるようにビデオに映し出してくださった点が非常に親切でありがたいことだと感じました。また、物件のよいところをアピールし続けるだけではなく、悪いところも包み隠さずに紹介していただき、それでも問題ないですか？と借りる側の立場になって紹介いただけたのもありがたいなと感じました。こういった世間の状況もあって、なかなか情報を伝えることにも限度があると思いますが、細やかに対応いただくことでカバーしてもらえました。

今回の不動産会社に決めた一番のポイントは、問い合わせからお返事いただくまでのレスポンスとその後の対応が早かった事でした。最初はメールで連絡をとっていましたが「急いで動いたほうがいい」とのことで江川さんがお電話くださり、すぐに申し込みに進めることができました。ここで時間がかかっていたら多分今の物件はなくなってしまっていたんじゃないかと思います。 いつも物件探しに利用していた当時住んでいた家の近くの不動産屋さんは連絡しても対応が遅くて、結局希望の物件が見つからない・なくなってしまう、ということの繰り返しで、その対応にすこし嫌な気持ちになっていたところだったので、とてもスムーズな対応が信頼できたし、気持ちよかったです。 実際に店舗に伺った際もスタッフの皆さんが明るく挨拶してくださって雰囲気もよく、お店自体もとても清潔感がありました。内見や契約時の説明の際も江川さん、吉崎さんが丁寧に対応してくださって、あまり心配することなく入居まで進めることができました。とても感謝しています。