(株)エイブル横浜店

今回の不動産会社に決めたポイントはいくつかありますが、まず提案する物件が非常に良かったことです。私が駅徒歩分・家賃・アクセスなどを気にしてＪＲ京浜東北線沿いで探していたところ、同じような条件で相鉄線も可能という提案をしてくれました。西谷という場所すら知らなかったので、これはまったく盲点であり、おそらく一人では見つけられなかったです。非常に助かりました。また、担当者の方がとても熱心でした。まだ少し若く、何回か円滑に進まないことがありましたが、こちらの予定の都合も考えてなんとか時間内に収めて色々と進行してくれました。また、エイブルさんは非常に広範囲の物件を扱っているのだと思います。他の不動産会社が提案する中には見られなかったものも多く、他にもいろいろと検討できるものがありました。また、ＬＩＮＥを使って困ったことをすぐに相談できるのもいいなと思いました。熱意もって一生懸命にこちらの話を聞いて、この物件を提案してくれたことに感謝しています。

今回の不動産会社に決めたたくさんのポイントのうちのひとつは担当してくれたスタッフさんの応対が丁寧だったことです。わたしたちは内見を行う当日に他の不動産会社にも内見の予約をいれていました。しかし、内見や移動時間に思ったより時間がかかり、予約していた時間に間に合いませんでした。でも、担当者さんは遅れてきたわたしたちにとがめたり、注意したりすることもなく、しっかりと内見を行わせてくださいました。また、道に迷っていないかという心配から電話もかけてくださり、遅れてあせっていたわたしたちに少しの安心感を与えてくれました。内見したときには、物件の壊れていたところをすぐに直すと連絡をとってくださり、直ったと連絡もいただけたことで、安心して入居までを過ごすことができました。 さらに、物件から最寄り駅までの地図では、夜でも明るいルートを調べて紙に書いてくださり、同じ女性の方だったのでより安心して住むことができるのではないかと思えたのも良かったことです。

今回の不動産会社に決めさせていただいた理由は大きく２つあります。１つ目は「問い合わせ対応が迅速だったこと」、２つ目は「柔軟な対応をしていただいたこと」の２つです。①については、スモッカ様から問い合わせをさせていただいてから1時間以内に第一報のご連絡を頂きました。その後も複数の質問事項に回答いただいたり（自転車置き場の有無、費用について、契約手続きの流れ等）、内見のスケジュール調整をスムーズにご調整いただきました。賃貸契約では、気になった物件に対してすぐに対応をしなければ埋まってしまうこともあるため、大変助かりました。また②については、費用の調整をはじめ、その後の契約書類の手続きについてもフォローいただきました。上記２点のご対応により、迅速に本物件の契約手続きを完了することができました。また対応の仕方も、最初から最後まで丁寧な対応をしていただいた点も安心して意思決定する上で大切なことであるため、非常に好感を持ちました。