(株)エイブル中井店

オンライン内見でしたが、慣れない中で一生懸命に対応して頂きました。若い新人スタッフの方と連携を取り希望の時間帯に出来るように調整してくださいました。契約まで全てオンライン上で出来たので、コロナ禍で会社から外出制限がかかっていた身としては大変助かりました。電話の応対も親切に、また迅速にして頂き安心してお願いすることが出来ました。こちらが問い合わせしたタイミングが悪く何回かかけ直しして頂く事がありましたが、出来る限り早くかけて来てくださっている事が伝わりとても嬉しかったです。コロナ禍の時期で引っ越しを計画するとなると大変なことが普通以上に多くピリピリしてしまう自分に気が付きました。なので、日々の業務委の中では理不尽なクレームのような電話にも応対される事も多いのではないかと思います。ストレスや疲れもきっと溜まっておられると思いますが、プロフェッショナルな親切な応対をしてくださっていたので素晴らしいと思いました。

コロナウイルスの影響もあり、基本的なやり取りはメールがベースではあったが、不動産会社や担当者の対応は比較的は早い印象があった。メールの返信は遅くても1日以内であった記憶がある。今回契約した物件の内見の日程が様々な要因（引き渡し時期がずれたなど）があり、何度も変更となるトラブルはあったが、優先的に内見できるよう調整してくださったのは非常に助かった。また、内見のスケジュールや時間も比較的柔軟に対応してくださっていた印象がある。内見時も程よい距離感でこちらが部屋をしらべやすいようにしてくださったのも良かった。物件の仕様上、窓が多く、カーテンの準備が多く必要なタイプだったが、メジャーを貸してくださったので、引っ越し前の対応がこちら側もしやすくなったのも良かった。今回は契約後、引き渡しの日程がずれてしまい、再度契約書を買いなおし、契約書を郵送するということもあったが、その際も記載すべきポイントを資料化して分かりやすく伝えてくださったので、大きなトラブルもなく、契約できた。