ビッグ釧路店(株)ウィンドヒル

遠隔地のため、物件問い合わせや重要事項説明など手続きのほとんどをリモートで対応いただけ、郵送での書類やりとりもスムーズに進み、とても助かりました。内見時も釧路駅まで迎えに来ていただけて助かりました。内見も複数物件を希望していましたが、どの物件もスムーズに内見でき、契約申し込みまでとてもスムーズに進みました。事務所がとてもきれいで好感が持てました。今回急遽の転勤・転居でしたので、時間が無い中での契約でしたが、現地での内見を短時間で終えられ、契約、入居までスムーズに進められたのでありがたかったです。初期費用も全てクレジットカード決済できたのも良かったです。鍵引き渡し時も電気温水器や水落とし等の説明も丁寧に頂けました。水道開栓後、電気温水器の貯水や初期設定も行って頂けたので、入居当日すぐに温水を使えたのも大変助かりました。全体として、遠隔地から転居するにあたり、こちらに寄り添った対応を頂けたので感謝しています。

早急な対応と親切な説明などが1番の理由です。会社名は存じてましたが、今まで契約した事はなく、たまたま娘夫婦が賃貸契約をしており「行ってみようかな・・・」くらいの感じだったのですが、従業員の対応もソフトで社員教育がいいな～と感じが良かった中で担当してくれた熊谷さんは若くてハキハキしており、説明のお話も端的でスムーズに進んでいきました。他社では契約の際なかったのですが、契約の説明にかける時間があって読み上げて補足して結構な時間がかかりましたが、会社がしっかりしているし信用できる感じがうかがえました。雑談などもあり、和やかな感じでした。会社も大変整理整頓されており、気持ちの良い空間でした。現場での説明の際も、親切に丁寧にしていただきましたので、あまりこちらから聞くことはなかったと思います。契約するまでにあまり時間がなかったので、少々焦らされましたが（先に契約した方がいたら）担当者の方の感じが良かったままの流れでお世話になることにしました。

釧路は初めての土地で不便なことも多いかと思っていましたが、駅前でアクセスが良く、迷うことがなかったです。また、住居まで車で送迎してもらい、快適でした。店舗は明るい印象でした。空調や温度管理はちょうどよかったです。おしゃれな家具やキャンペーンの案内も置いてありました。清掃が行き届いており、備品も整理されており、持参の荷物が多かったですが、広々としていました。白いテーブルも汚れ一つなくきれいでした。スタッフ対応については、オンラインでの契約手続きのときから丁寧にしていただき、こまめにメールでの対応もしていただきました。話の途中にはトイレなど気を使っていただきました。オンラインでの契約説明が主でしたが、これだけスムーズに進められたのは、スタッフ様のおかげだと思っております。入居後も、困ったことがあれば連絡するよう言ってもらえ、安心しました。以上より、このお店で契約から入居まで完結できてよかったと思っています。次回も引っ越す際は、使用したいです。