へーベルメゾン(株)ライフハウジング日吉店

以前引っ越しした際はいろいろな不動産会社を回り、手当たり次第に探していました。そのときに不動産会社の良し悪しがなんとなくわかり、何よりもまず「顧客（すなわち私自身）の希望をまずちゃんと傾聴し、そのうえでネットにのっている物件やそれ以外の物件についても各物件のメリット・デメリットを踏まえて選択肢を提示してくれる。」という不動産会社が一番良いと感じました。今回上記の不動産会社を選択した理由は、メールでの文面から丁寧さが読み取れ、また来店した際にも上記で述べた希望に即した物件を様々な角度からのコメントとともに提示してくれるという条件を満たしていると感じさせられたからです。実際来店以外にも内見時や契約時のスタッフの対応を見ると、真摯な姿勢で顧客と向き合う様子だと感じられたので、上記の不動産会社を選んで間違いではなかったと思わされました。次回以降でまた引っ越しする機会があってもまた物件探しを依頼したいと思わされるような対応でした。

今回契約した物件が旭化成のものであったが、その旭化成へーベルメゾンの代理店ということで信頼できたということが大きな理由の一つ。また繁忙期ではあったが他の不動産会社よりもレスポンスが早く、転居までの期間があまりない中でスムーズに物件の押さえから契約まで取り付けられたことが非常に助かった。関東に住むのは初めてでまったく土地勘もない中、坂が多いことや周辺の買い物施設等の事情もよく教えてくださり、新生活にあたって不安が取り除かれたように思う。また、対応してくださったスタッフの方々もみなさん良い意味でフレンドリーに対応していただき、不快になる点がなかった。 また、転居が集中する時期であること、遠方に住んでいたことから内見に行くのが難しく、かなりメールで質問攻めにしてしまったにも関わらず快くすべて調べていただき、また図面や写真の用意もしてくださった。そのおかげで結果的に物件を押さえてからの内見となったが、ギャップを感じることなく契約できた。

今回の不動産屋に決めた一番のポイントは、やはり担当者の方の親切な対応でした。ある程度物件の目星をつけてはいたのですが、希望条件等を詳しく聞いてくださり、見合った物件をいくつか提案してくださる等、とても親身になって相談に乗ってくださいました。また、初期費用について悩んでおり、すぐに決めることは出来ませんでしたが、来店初日の内見後、数日立ってからもう一度内見をしたい旨を伝えたところ、快く引き受けてくださいました。その際、近くの買い物スポットについてや、私の職場へのアクセスなどについても相談に乗ってくださいました。物件についてのメリット・デメリットを含めて丁寧に伝えてくださった他、改めて自分の目で見て確認することができ、この物件に決めようと決心することができました。「物件探しも出会いである」という言葉もとても印象に残っています。私の場合、希望に沿う良い物件があったら引っ越したいという思いでしたので、何か決め手がないと決心がつきませんでした。上記のような親切な対応と、このタイミングで希望条件ぴったりな物件に出会えたことが大きな決め手となりました。