(株)luxscape

ユニバーサルトラストが自社で管理しているデザイナーズ物件に住みたくて内見しました。エリアは問わず探していましたがいつも空きがなく人気物件ばかりでした。物件ありきの引っ越しだったので気長に待とうと思っていましたが、たまたまサイトを開くと空きの情報があり応募しました。不動産会社の担当者の方の対応は良かったです。当日の内見もスムーズでした。内見の後で「窓ガラスの採寸をしてほしい」「カギは平日はとりにいけない」「ガスのメーターの番号を知りたい」などこちら都合のたくさんの要望にも迅速に応えてくれた為大変確かりました。おかげで引っ越し当日はスムーズに引っ越せました。またコロナ禍の為オンラインでの契約でしたが、仕事で忙しい為店舗に訪問しなくて良いのはありがたかったです。オンライン契約も全く問題なかったです。柔軟に対応してくれるので次回もし引っ越す際はまたお願いしたいです。今回はサポートをしてくださりありがとうございました。

問い合わせから内覧希望日までの時間がなかったが、問い合わせ後の対応が早く、希望の日時で案内してもらうことができた。また、当日は限られた時間のなかで効率的に回れるように、最初に希望や優先順位を確認してくれ、スムーズに見て回ることができた。 質問したことには細かく回答してくれつつも、余計な詮索等もなく、距離感がほどよかった。一度内覧したあと、最終的に決めかねて再度内覧を申し込んだときも、こちらの希望日時を優先して日程を調整してくれ、さらに、間取りの細かい採寸をした資料を用意してくれ、家具の置き場等具体的なイメージをふくらませることができた。実際に入居した後に、オートロック等で一部不具合があったが、問い合わせへの対応、管理会社との連携、その後の報告等、トラブルが起こった際の対応についても今のところ不満はない。また、契約審査時等で担当者が不在の際も、部内でのフォロー体制がきちんとしており、スムーズに話をすすめることができた。