(株)ミニミニ神奈川青葉台店

担当してくださったスタッフの方をはじめ、店舗の皆さんが非常に親切で丁寧な対応をしてくださったことです。特にお店に入った瞬間の挨拶が明るくハキハキとしていて、とても良い第一印象を受けました。実は最初に行った鈴幸ハウスという不動産では、入店してもこちらを見るだけで挨拶もなく・・・。ミニミニさんでは皆さん挨拶してくれましたし、当時真夏だったので冷たいお茶を出してくれて嬉しかったです。信頼して相談することができました。 また、こちらの希望条件について親身になって話を聞いてくださり、的確なアドバイスをいただけたことも感謝しています。物件の良い点だけでなく、懸念点なども隠さずに説明してくれた誠実な姿勢に、高い信頼感を持ちました。はじめての賃貸契約手続きの際も、難しい専門用語をわかりやすく説明してくれたため、不安を感じることなくスムーズに進めることができました。終始一貫して丁寧な接客で、こちらの不動産会社にお願いして本当に良かったと心から感じています。今後また引越しの機会があればぜひ利用したいと思える素晴らしい店舗でした。

エリアや部屋の広さ、間取り、価格、駅からの徒歩分数など、ある程度希望の条件に近い物件であったことと、連絡してからすぐに内見の手配をしてくれた。賃料交渉もその場で連絡して、少し値下げしてくれたり、駐車場の位置も悩んでいたところ、すぐに決定を迫るのではなく、少し時間を設けてくれたのもよかった。 内見後、改めて駐車場の写真を複数枚送ってくれて、その中にスタッフの営業車をとめた状態の写真も含めてくれたので、駐車スペースの雰囲気を見ることができた。契約に関する付属のサービスについても、担当スタッフに何度か質問したが、丁寧に説明してくれたり、案内中も適度に世間話をしたが、その時の雰囲気もよく、ご自身のことなども交えて会話をしてくれて、親しみを持てる方だったと思う。契約書類の記入についても、不明な点は何度か質問したが、面倒なそぶりをせずに、丁寧に答えてくれたのもよかった。全体的に担当スタッフの手際が良く、てきぱきと進めながら、こちらが焦らないように手続きを進めてくれていたように思う。

　まずは、スモッカのアプリを通しての申し込み後すぐに案内のメールが担当の方からいただけたことが好印象でした。その中でも、社内フォーマットではあると思いますが、訪問日時などこちらが提示すべき内容をテンプレートで送っていただけたことがスムーズな店舗訪問につながっていたと思います。他の不動産だと、「お気軽に訪問いただけるお日にちなどお教えください」などの文言で済まされているので、テンプレートになっていると客側から提示すべき情報と提示しなくてもよい情報がはっきりするのでとても良いです。 　また、担当の方は、親身に私の希望条件や契約を決めたい時期などについてきいてくださり理解した上で物件を紹介してくださっていたと感じます。なかでも、今回契約を決めた物件のオーナーさんとのコミュニケーションもしっかりとってもらえていた事にはとても感謝しております。契約前に一度、借りることができなくなりそうになってしまった際に、きちんと交渉し話し合いをしていただいたおかげで契約に繋がりました。本当に感謝しています。