| アクセス | 2.5 | 治安 | 4.25 |
|---|---|---|---|
| 子育て | 3.0 | 娯楽 | 2.0 |
駅舎に接して単式ホーム1面1線、その奥に島式ホーム1面2線、あわせて2面3線を持つ地上駅。二つのホームは屋根つきの跨線橋で結ばれているが、エレベーター、エスカレータ等のバリアフリー施設は設置されていない。のりばは駅舎側から1番線、2番線、3番線である。日本の鉄道駅直営駅・直営駅(駅長配置)であり、日本の鉄道駅管理駅・管理駅として信濃境駅・すずらんの里駅を管理している。駅舎は木造平屋建てで、三角屋根が特徴的である。内部には待合室、コンコースのほか出札口(みどりの窓口、営業時間 5:55 - 19:00)、待合室および駅舎の外から利用が可能な立ち食いそば屋がある。自動券売機は設置されているが、自動改札機の設置は無い。特別急行列車・特急「あずさ (列車)・スーパーあずさ」はすべて通過するが特急「あずさ (列車)・あずさ」の一部とすべての普通列車が停車する。当駅折り返しの列車が少数ながら設定されている。
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