| アクセス | 2.0 | 治安 | 3.5 |
|---|---|---|---|
| 子育て | 4.0 | 娯楽 | 1.5 |
駅舎に接して単式ホーム1面1線、その奥に島式ホーム1面2線とあわせて2面3線をもつ地上駅である。2つのホームは駅の岡谷駅方に1本ある跨線橋によって連絡されている。跨線橋にはエレベーターが設置され、車椅子などでの利用も可能である。1、2番線は12両編成の特急列車に対応したホームを持つ。また1番線脇には男女兼用の便所・トイレ及び多目的トイレ(オストメイト対応)がある。上諏訪駅寄りには注連縄が飾ってある。島式ホームには待合所が独立して設けられている。改札口は駅舎にある1箇所のみであるが、諏訪市で諏訪湖祭湖上花火大会や全国新作花火競技大会が行われるときには臨時的に1番線岡谷方に下り専用の改札を設け、客の分散をはかるほか、臨時特急が停車することもある。駅舎は和風の鉄筋コンクリート1階建てで1998年(平成10年)3月に外装を施したものである。駅舎の1階部分が駅本屋としての機能を有しておりその内部には独立した待合所やコンコースのほか出札口(みどりの窓口(営業時間 5:45 - 20:10))、自動券売機、指定席券売機、自動改札機(Suicaは利用できない)3通路、1番線及び改札外待合所から利用できるキヨスクなどがある。駅舎1階にはこのほか下諏訪町の観光案内所や下諏訪町で行われる祭りに関する物品と鉄道部品を展示した「駅・祭り資料館」も設けられており駅舎2階にはジェイアールバス関東ジェイアールバス関東中央道統括支店・中央道統括支店諏訪営業所が入っている。この区間は単線で、臨時特急あずさ81号はここで普通と通常のあずさ、臨時特急はまかいじを待避するため、15分くらい停車する。
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