| アクセス | 3.67 | 治安 | 3.83 |
|---|---|---|---|
| 子育て | 4.0 | 娯楽 | 3.0 |
相対式ホーム2面2線を有する地上駅である。互いのホームは跨線橋で連絡している。バリアフリー対策として、2007年(平成19年)にホームと跨線橋を結ぶエレベーター、斜路・スロープ、多機能便所・トイレが設置された。駅本屋には、旧来の木造駅舎が現役で使われている。青梅線内では当駅の他に御嶽駅、鳩ノ巣駅、奥多摩駅がある。東日本環境アクセスが業務を受託する日本の鉄道駅業務委託駅・業務委託駅で、昭島駅が当駅を管理している。自動改札機・自動券売機3台(内1台は多機能券売機)・自動精算機が設置されている。みどりの窓口は2005年(平成17年)3月25日に廃止され、跡地に代替として「もしもし券売機Kaeruくん」(営業時間:6:30 - 22:00)が設置されたものの、2012年2月15日20時をもって営業終了し撤去された。また、初電から6:30までは駅員が不在となるため、無人駅乗車駅証明書発行機・乗車駅証明書発行機から乗車駅証明書を取って乗車し、着駅で精算する。改札は1ヶ所で、自動改札機が3台しかないため、朝ラッシュ時に手狭になる事を考慮して、上りホームの西立川駅・西立川寄りにも臨時改札口(営業時間:6:30 - 9:00・15:30 - 18:00)があり、ここにも自動改札機・自動精算機が設置されているものの、自動券売機は設置されていない。立川飛行場基地返還と再開発・立川基地跡地利用計画の進捗に伴い、駅設備の見直しも課題となったことから、昭島市では橋上駅・駅舎橋上化を計画しており、平成23年度予算(および同12月補正予算)において、「東中神駅自由通路等調査委託費」を計上し工事着工に向け準備をすすめている。
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